[ad_1]
الاحتيال عند تسجيل المغادرة: عملية احتيال العملات الأجنبية التي قامت بها شركة ماريوت المكسيكية تضيف 15% إلى فاتورتك
يقال إن ماريوت ألوفت بلايا ديل كارمن يكون تشغيل عملية احتيال تحويل العملات الأجنبية على الضيوف. إنهم يتقاضون جميع أسعار الغرف بالعملة المحلية، ويشكلون سعرًا مبالغًا فيه لتحصيل ما يؤدي إلى زيادة سعر الغرفة للجميع بنسبة 15% عما حجزوه. وأذكر أنني رأيت هذا في فنادق أخرى، ومع مرور الوقت تم الإبلاغ عنه في فنادق ماريوت الأخرى في المكسيك.
عند البحث في التطبيق مع تعيين العملة على “عملة الفندق”، فإنه يتم عرضه بالدولار الأمريكي. لقد قمت بالتحويل إلى MXN لأنه ليس لدي بطاقة ائتمان تعمل بالعملة الأجنبية وعادةً ما يكون استخدام العملة المحلية وتحويل Amex في النهاية أرخص.
ومع ذلك، لا يمكنك القيام بذلك؛ سيُظهر السعر المحجوز بالدولار الأمريكي، مع ذكر إجمالي البيزو المكسيكي “كمرجع”. سعر الصرف على هذا المرجع هو 16.87 دولارًا أمريكيًا/بيزو مكسيكي.
عند تسجيل الوصول، يقول الفندق إنه لا يمكنه معالجة الدفع بالدولار الأمريكي، ويجب أن يكون بالبيزو المكسيكي. وهو أمر مثير للفضول إلى حد ما، حيث أنهم لا يسمحون لك بالحجز بعملة البيزو المكسيكي، ويطلبون منك الحجز بالدولار الأمريكي (أنا لست أمريكيًا، لذلك لا يتعلق الأمر بتحديد الموقع الجغرافي).
عند تسجيل الوصول بعد يوم سفر طويل مع طفل رضيع، لم ألقي نظرة فاحصة حتى حصلت على ورقتي عند الخروج. إنهم يتقاضون سعر صرف مجنون بنسبة 16٪ عند 19.29 دولارًا. كمرجع، كان سعر صرف العملات الأجنبية لدى Banco Mexico في ذلك اليوم هو 16.71 دولارًا.
إليك ما يبدو أنه يحدث:
- قمت بحجز الفندق بالدولار الأمريكي
- يتم محاسبتك بالبيزو المكسيكي. إن تحصيل ما يعادله بالعملة المحلية ليس بالأمر غير المعتاد.
- لكنهم يرمزون إلى التحويل.
- إنهم يعرضون لك في الواقع تحويلاً دقيقًا للعملة عند قيامك بالحجز، قائلين إنه “مرجعي”.
- لكنهم يتقاضون منك حوالي 15٪ أكثر
ما يفعلونه فعال تحصيل سعر غرفة أعلى بنسبة 15% من السعر الذي حجزته وقد قاموا بإخفائها في تحويل العملة.
يمكنك الاعتراض على هذا الأمر باستخدام بطاقتك الائتمانية، حيث يتم محاسبتك بسعر أعلى مما وافقت عليه، لكنني أظن أنه سيكون مربكًا للغاية بالنسبة لمراجعي الخطوط الأمامية لمتابعة ذلك.
سيكون التحويل من الدولار إلى البيزو والعكس معقدًا بدرجة كافية بحيث لا يكون هذا نزاعًا بسيطًا. وسيجادل الفندق بأن التحويل “المرجعي” ليس التزامًا أو ملزمًا، على الرغم من أنه خادع – للكشف عن معدل التحويل المعقول وعدم الكشف عن المعدل (غير المعقول) الذي يستخدمونه.
ونتمنى لك حظًا سعيدًا في متابعة ذلك من خلال السلطات المكسيكية. ستكون ماريوت وسيلة الإنصاف الأساسية لديك، ولكن من المرجح أن خدمة عملاء الخط الأمامي في ماريوت لن توصلك إلى أي مكان.
ومع ذلك، فقد أصبح الأمر جاهزًا لرفع دعوى قضائية جماعية في الولايات المتحدة بشأن التحريف الاحتيالي لتكلفة الغرفة. قد يكون من المفيد أيضًا تقديم شكوى إلى ولايتي بنسلفانيا وتكساس حيث وافقت ماريوت على عرض أسعار دقيقة وكاملة في المقام الأول من خلال قنوات الحجز الخاصة بها (تسويات رسوم المنتجع).
المزيد من المنظر من الجناح
[ad_2]
