[ad_1]
بدأت شركة يونايتد إيرلاينز في طرح أداة جديدة يوم الخميس تهدف إلى تسهيل السفر للمسافرين الذين يعتمدون على الكراسي المتحركة للتنقل.
قدمت شركة الطيران مرشحًا جديدًا في صفحة نتائج البحث الخاصة بها والذي يسمح للمسافرين بإدخال مواصفات الكرسي المتحرك الخاص بهم، وتحديد أولويات الرحلات الجوية على الطائرات التي يمكنها استيعاب جهاز التنقل هذا.
هل تريد المزيد من الأخبار الخاصة بشركات الطيران؟ قم بالتسجيل للحصول على النشرة الإخبارية للطيران المجانية التي تصدرها TPG كل أسبوعين.
الأداة التي أعلنت عنها يونايتد لأول مرة الخريف الماضي، يحدد الرحلات الجوية بناءً على الأبعاد المادية للكرسي المتحرك ونوع مصدر الطاقة الذي يستخدمه.
بعد البحث عن رحلة طيران على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران أو تطبيق الهاتف المحمول، يمكن للمسافرين تحديد خيار “الكرسي المتحرك” وإدخال التفاصيل الخاصة بهم.
وقالت شركة الطيران إنه إذا اضطر العميل إلى حجز خط سير أكثر تكلفة من أجل أن يكون على متن طائرة يمكنها استيعاب كرسيه المتحرك، فسوف تقوم يونايتد برد فرق السعر.
تتميز الطائرات المختلفة بأبواب وحوامل شحن مختلفة الحجم، مما قد يشكل تحديًا للمسافرين الذين يحتاجون إلى السفر باستخدام كرسي متحرك، خاصة أولئك الذين لديهم معدات متخصصة أو مخصصة.
بشكل منفصل، قالت شركة الطيران إنها تختبر برنامجًا جديدًا في مركزها في هيوستن بمطار جورج بوش الدولي (IAH) لتجربة طرق جديدة لمساعدة الركاب في حالة تلف كراسيهم المتحركة أو فقدها أثناء النقل.
لم تشارك شركة الطيران العديد من تفاصيل البرنامج في إعلانها، لكنها قالت إنها ستركز على الوقت بين وصول رحلة العميل ووقت لم شمله بكرسي متحرك مفقود أو توفير مُقرض “مناسب” لاستخدامه أثناء سفره. الكرسي المتحرك موجود أو ثابت.
النشرة الإخبارية اليومية
قم بمكافأة صندوق الوارد الخاص بك من خلال النشرة الإخبارية اليومية لـ TPG
انضم إلى أكثر من 700000 قارئ للحصول على الأخبار العاجلة والأدلة المتعمقة والصفقات الحصرية من خبراء TPG
وقالت ليندا جوجو، نائبة الرئيس التنفيذي وكبيرة مسؤولي العملاء في يونايتد: “كلما عرفنا المزيد عن جهاز العميل، زادت احتمالية أن تكون تجربته جيدة – بدءًا من الحجز وتسجيل الوصول وحتى الرحلة نفسها”. تصريح. “إن هذه الأدوات والسياسات الجديدة تعمل أيضًا على إعداد موظفينا لتحقيق النجاح، وخاصة أولئك الذين يعملون على الطريق المنحدر أو عند البوابة.”
في حين أن الأداة الجديدة من المفترض أن تكون مفيدة، إلا أن لها حدودًا لبعض الركاب، بما في ذلك أولئك الذين يسافرون من أو إلى المطارات الصغيرة التي تخدمها الطائرات الإقليمية فقط، مما يعني أنه لا توجد طائرة أكبر يمكنهم محاولة الطيران عليها. تتضمن الأداة فقط الرحلات الجوية التي تديرها شركة United نفسها، بدلاً من جميع الرحلات الجوية الشريكة لـ Star Alliance. ولن يستفيد المسافرون الذين فقدت كراسيهم المتحركة أو تضررت في مطارات أخرى غير IAH من البرنامج التجريبي حتى – أو ما لم يتم – توسيعه.
ومع ذلك، يمثل هذا الإعلان خطوة كبيرة نسبيًا من قبل شركة الطيران لتحسين كيفية تعاملها مع إمكانية الوصول، وهو تحدٍ مستمر لكل من شركات الطيران والركاب المتأثرين.
تحسين إمكانية الوصول: ستضيف شركة يونايتد لافتات بطريقة برايل في جميع أنحاء طائراتها، لتسهيل الوصول إليها أولاً
أصبحت الصعوبات التي يواجهها مستخدمو الكراسي المتحركة أثناء السفر تخضع لتدقيق متزايد منذ أواخر عام 2024، بعد وفاة أحد المدافعين عن الإعاقة.
توفيت إنجراسيا فيغيروا، 51 عامًا، بعد عدة أشهر من رحلة طيران تابعة لشركة يونايتد إيرلاينز، حيث زُعم أن عمال الخطوط الجوية أتلفوا كرسيها المتحرك المخصص لها والذي تبلغ قيمته 30 ألف دولار عن طريق الخطأ. أثناء جلوسها على كرسي متحرك في المطار – كرسي متحرك يدوي مكسور – ورد أنها أصيبت بقرحة الضغط، والتي قالت عائلتها إنها أدت إلى مضاعفات أدت في النهاية إلى دخولها المستشفى والوفاة.
قامت شركة يونايتد وشركات الطيران الإقليمية التابعة لها بنقل 152.549 كرسيًا متحركًا ودراجة نارية في عام 2024، وفقًا لـ بيانات من مكتب إحصاءات النقل التابع لوزارة النقل. ومن بين هؤلاء، تم إساءة التعامل مع 1761 بطريقة ما، أو 1.15%.
تُعرّف BTS الأمتعة والكراسي المتحركة التي تمت إساءة التعامل معها على أنها أي شيء يتم تسجيله في عنبر الشحن ويتم “فقده أو تلفه أو تأخيره أو سرقته”.
في السنوات الأخيرة، أصبحت إمكانية الوصول في الهواء محل نقاش أكبر، سواء كان الموضوع هو التعامل الآمن مع الكراسي المتحركة للركاب، أو أحجام المراحيض أو المراحيض. التطبيق العملي لمعايير سلامة الإخلاء.
في يوليو، بدأ يونايتد إضافة لافتات برايل إلى مقصورات طائراتهامما يسهل على الركاب المكفوفين أو الذين يعانون من ضعف كبير في البصر التعرف على مقاعدهم والمناطق المختلفة داخل المراحيض وخارجها.
الشهر الماضي، وزارة النقل تقترح قواعد جديدة ومن شأن ذلك أن يعاقب بشدة شركات الطيران بسبب سوء التعامل مع الكراسي المتحركة للركاب، في حين يفرض معايير تدريب وتشغيل جديدة لشركات الطيران.
متعلق ب: تقترح وزارة النقل قواعد شاملة لكيفية تعامل شركات الطيران مع الكراسي المتحركة للركاب
وقال وزير النقل بيت بوتيجيج خلال مؤتمر عبر الهاتف مع وسائل الإعلام في فبراير قبل الإعلان عن الاقتراح الجديد: “إن الوعد الأساسي للنقل هو فكرة أن الجميع يجب أن يكونوا قادرين على السفر بأمان وحرية إلى الأماكن التي يحتاجون إليها”. “إذا لم يكن الشخص قادرًا على السفر، لمجرد أن شخصًا آخر قرر أنه من الصعب جدًا استيعابه، فإن العالم يتقلص.”
القراءة ذات الصلة:
[ad_2]
