[ad_1]
لطالما كانت ديزني في طليعة صناعة السفر عندما يتعلق الأمر باستيعاب الضيوف ذوي الإعاقة. ولسوء الحظ، كانت سياساته السخية في بعض الأحيان عرضة لسوء الاستخدام، مما أدى إلى طوابير أطول ومتاعب أكبر لجميع الضيوف، وخاصة ذوي الاحتياجات الخاصة المشروعة.
قامت ديزني اليوم بتحديث مواقع خدمات الوصول الخاصة بها لكليهما عالم والت ديزني و ديزني لاند في محاولة لإعادة معايرة النظام الذي أصبح غير عملي. بالإضافة إلى الكشف عن موارد جديدة، أعلنت ديزني عن تعديلات على بعض الخدمات والخيارات للضيوف ذوي الإعاقة، بما في ذلك خدمة الوصول للمعاقين.
وفي الإعلان عن هذه التغييرات، أكد مسؤولو ديزني التزامهم المستمر بالسكن.
“تلتزم ديزني بتوفير تجربة رائعة لجميع الضيوف، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة، ولهذا السبب نحن ملتزمون جدًا بتقديم مجموعة واسعة من خدمات الدعم المبتكرة التي تهدف إلى مساعدة ضيوفنا من ذوي الإعاقة على قضاء وقت رائع عند زيارة منتزهاتنا الترفيهية. وقال المتحدثون.
إذًا، ما هي التغييرات المحددة التي يمكن للضيوف توقعها، ومتى ستدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ؟
تغييرات خدمة الوصول للمعاقين
أبرز التغييرات تطرأ على خدمة الوصول للمعاقين من ديزني. لقد كانت DAS هي الميزة الأكثر شهرة ومناقشتها في مجموعة أدوات ديزني لاستيعاب الضيوف ذوي الإعاقة لسنوات عديدة.
تم استخدام هذه الخدمة تاريخيًا من قبل الضيوف الذين كانوا غير قادرين جسديًا أو معرفيًا على الانتظار في طوابير المتنزهات التقليدية لفترة طويلة من الوقت. تم منح الضيوف الذين يستخدمون DAS وقت عودة مستقبليًا يطابق تقريبًا وقت الانتظار المعلن للمعلم.
على سبيل المثال، لنفترض أن الانتظار كان 90 دقيقة في ذلك الوقت. بدلاً من الانتظار في الطابور لمدة 90 دقيقة، يمكن للضيوف العودة بعد 90 دقيقة إلى الرحلة مع الحد الأدنى من الانتظار في تلك المرحلة. يمكنهم الانتظار في مكان أكثر راحة أو القيام بأشياء أخرى في هذه الأثناء.
في وقت العودة المحدد، سيعود ضيوف DAS إلى معظم مناطق الجذب عبر لينينغ لين (أو، بشكل أقل شيوعًا، من خلال المخرج أو الباب الجانبي في مناطق الجذب التي لا توفر الوصول إلى Lightning Lane).
النشرة الإخبارية اليومية
قم بمكافأة صندوق الوارد الخاص بك من خلال النشرة الإخبارية اليومية لـ TPG
انضم إلى أكثر من 700000 قارئ للحصول على الأخبار العاجلة والأدلة المتعمقة والصفقات الحصرية من خبراء TPG
شاركت ديزني أنه في السنوات الخمس الماضية، تضاعف استخدام الضيوف لـ DAS في حدائق ديزني أكثر من ثلاثة أضعاف؛ أثار هذا مخاوف من إساءة استخدامه بما يتجاوز المعايير المقصودة.
للحفاظ على DAS لاستيعاب أولئك الذين لا يمكن استيعابهم بطرق أخرى، ستقوم Disney قريبًا بتنفيذ عدد من التغييرات على الخدمة. ستدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ في 20 مايو الساعة عالم والت ديزني في فلوريدا و18 يونيو الساعة ديزني لاند في كاليفورنيا.
سيعمل النظام بطريقة تشبه إلى حد كبير النظام الحالي، ولكن DAS سيكون الآن متاحًا فقط للضيوف الذين لديهم توحد والإعاقات التنموية المماثلة الذين لا يستطيعون الانتظار في طوابير لفترات أطول من الزمن. بمجرد الموافقة على DAS، لن يتعين على الضيوف المؤهلين إعادة التسجيل في الخدمة إلا بعد مرور 120 يومًا (زيادة عن سياسة الـ 60 يومًا الحالية).
في حين أن بعض المتنزهات تتطلب وثائق الإعاقة – مثل مذكرة الطبيب أو بطاقة قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة – للحصول على أماكن إقامة مماثلة، فإن ديزني لن تسلك هذا الطريق. ومع ذلك، ستقوم ديزني بإشراك خدمة Inspire Health Alliance التابعة لجهة خارجية. وسوف تتعاون مع المتخصصين الصحيين المدربين في Inspire لمساعدة أعضاء فريق التمثيل حسب الحاجة في تقييم أهلية الضيف للحصول على أماكن الإقامة.
لن تكون DAS أيضًا متاحة للضيوف لاختيار مناطق الجذب مسبقًا قبل زيارتهم. وبدلاً من ذلك، لن يتمكن الضيوف من تحديد أول رحلة لهم إلا بعد مسح تذاكر المنتزه الخاصة بهم أو ماجيك باند + لدخول الحديقة كل يوم.
بالإضافة إلى ذلك، ستقوم ديزني بتعديل حجم حفلة DAS لتشمل أفراد العائلة المباشرين فقط (أو مجموعة تصل إلى أربعة ضيوف لأولئك الذين لا يركبون الجاذبية مع العائلة المباشرة). أضافت ديزني لغة إلى مواقعها لتوضيح أن الضيف المؤهل للحصول على DAS يجب أن يكون حاضرًا أيضًا ويركب الجذب في وقت استرداد DAS.
أخيرًا، تشجع ديزني ضيوفها على إكمال عملية الأهلية الخاصة بـ DAS قبل رحلاتهم. بالنسبة لكل من ديزني لاند وعالم والت ديزني، سيتمكن الضيوف من الوصول إلى نظام دردشة فيديو افتراضي للتحدث مع فريق خدمات الوصول إلى ديزني حول احتياجاتهم الفردية والخدمات التي قد يحتاجون إليها.
ستظل الخيارات المتوفرة في الموقع متاحة للضيوف الذين لا يقومون بترتيبات ما قبل الوصول. في ديزني لاند، ستنتقل هذه المحادثات من علاقات الضيوف داخل المتنزهات إلى النوافذ المخصصة في الممشى بين ديزني لاند وDisney California Adventure. يمكن للضيوف في Walt Disney World إجراء الترتيبات في نفس اليوم من خلال الدردشة الافتراضية في الموقع.
استيعاب الاحتياجات الخاصة والإعاقات الأخرى
في حين أن خدمة الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة ستكون متاحة الآن لمجموعة محدودة من الضيوف، تعمل ديزني على توسيع الإجراءات وتحديدها بشكل أكثر وضوحًا لاستيعاب الاحتياجات الخاصة الأخرى للضيوف الذين يزورون منتجعات ديزني الأمريكية.
يحدد موقع Disney المحدث الآن العديد من الأدوات الأخرى التي قد تساعد الضيوف الذين يحتاجون إلى أماكن إقامة، مع التركيز على خيارات التنقل في الخطوط مثل Rider Switch وSingle Rider queues. ستضيف ديزني أيضًا عملية عودة أكثر تحديدًا إلى قائمة الانتظار للضيوف الذين قد يحتاجون إلى الخروج من قائمة الانتظار بشكل غير متوقع، خاصة في فترات استراحات الحمامات.
تركيز ديزني على أماكن الإقامة يتجاوز خطوط الجذب. تحدد مواقع خدمات إمكانية الوصول الجديدة ودليل تخطيط إمكانية الوصول المصاحب ووثائق التوصيات الإجراءات الخاصة بمواقف السيارات ووسائل النقل للضيوف، واستئجار الكراسي المتحركة ومركبات النقل الكهربائية، والحساسية الغذائية والطلبات الغذائية الخاصة، وإحضار المعدات الطبية إلى المتنزهات والعديد من المواضيع الأخرى.
متعلق ب: 7 أسباب تجعل عالم والت ديزني واحدًا من أكثر الوجهات التي يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة
الهدف هو تزويد الضيوف بأكبر قدر ممكن من المعلومات مسبقًا قدر الإمكان لمساعدتهم على التخطيط لمواجهة الضغوطات والتحديات المحتملة الكامنة في أي رحلة إلى المنتزه الترفيهي. وتأمل ديزني أن تعرض بشكل أفضل مجموعة واسعة من خيارات إمكانية الوصول لتوفير قدر أكبر من الوضوح حتى يستخدم الضيوف الخدمات المناسبة لاحتياجاتهم الفردية.
القراءة ذات الصلة:
[ad_2]
