[ad_1]
خطوط دلتا الجوية توزع 63 ألف دولار على الركاب في رحلة ذروة البيع
أُجبرت شركة دلتا إيرلاينز على دفع 1500 دولار لكل راكب عندما كانت رحلتها من لوس أنجلوس إلى طوكيو هانيدا مزدحمة بعدد 42 راكبًا. هذا هو 63000 دولار.
تحتوي الرحلات الجوية على عدد كبير جدًا من الركاب لعدد من الأسباب.
- في بعض الأحيان، تبيع شركة الطيران تذاكر أكثر من المقاعد، ويحضر عدد أكبر من الأشخاص للرحلة أكثر من المتوقع.
- ويمكنهم أيضًا استبدال الطائرات بطائرة بها عدد أقل من المقاعد. على سبيل المثال، تصبح الطائرة الأصلية ميكانيكية، ويتم استبدالها بطائرة أصغر.
- قيود الوزن قد تحد من عدد الركاب على متن الطائرة. قد يحتاجون إلى وقود أكثر من المعتاد للرحلة بسبب الرياح. قد يكون لديهم الكثير من البضائع على متن الطائرة. في هذه الحالة، على الرغم من وجود مقاعد كافية للجميع، إلا أنها لا يمكنها استيعاب جميع الركاب.
تقدم شركات الطيران تعويضات في محاولة لجعل الركاب يقومون برحلة أخرى طوعًا. في معظم الحالات (على الرغم من عدم مبادلة الطائرات) يُطلب منهم دفع تعويض نقدي للركاب إذا لم يكن هناك متطوعين، وعليهم رفض الصعود على متن الطائرة “قسرا” على أي حال. هنا كانت شركة دلتا تبحث عن متطوعين، وعرضت عليهم الكثير من المال للقيام بالرحلة التالية بدون توقف.
في بعض الأحيان يكون ما يجب فعله معضلة حقيقية – صديق واحد واجهت مشكلة لأخذها 2000 دولار من شركة دلتا لتأخير زيارتها. يجب أن يملكه أنفقت نصفه عليها للتعويض عن ذلك.
خطوط دلتا الجوية في LAX
تدفع شركة دلتا بطاقات الهدايا الفعلية وليس فقط أرصدة السفر الخاصة بها كما تفعل معظم شركات الطيران. في الواقع، فهي الشركة الوحيدة من بين أكبر شركات الطيران الأمريكية التي لا تزال تقدم مثل هذا التعويض السخي للغاية لتجنب طرد شخص ما من الرحلة عندما يحجز أكثر من اللازم. إنهم على استعداد لدفع أكثر بكثير من المبلغ المطلوب قانونًا وهو 400% من أجرة الراكب في اتجاه واحد بحيث لا تتجاوز 1550 دولارًا مقابل “الاصطدام” بشخص ما بشكل لا إرادي.
وهنا وكيل حرفيا يتوسل الركاب ليأخذوا 1300 دولار (وليس قسائم سفر!) للتخلي عن مقاعدهم والقيام برحلة لاحقة، لأن عدد الأشخاص الذين حضروا أكبر من عدد مقاعدهم. وهذا بالنسبة للرحلة الداخلية، حيث قد يكون مبلغ 1300 دولار أكثر من أربعة أضعاف سعر تذكرة الذهاب.
بعد فترة وجيزة من حادثة جر ديفيد داو لعام 2024 على يونايتد أذنت شركة دلتا لوكلاء البوابة برفع مبلغ يصل إلى 9,950 دولارًا. في ذلك الوقت تقريبًا يونايتد منح أحد الركاب رصيد سفر بقيمة 10000 دولار لقيامه برحلة لاحقة لكنهم وقضى على ذلك الكرم في بداية الوباء.
خطوط دلتا الجوية في LAX
لا تزال شركة دلتا تتخذ موقفًا مفاده أنه عندما يرتكبون خطأ ويبيعون عددًا كبيرًا جدًا من التذاكر، تقع على عاتقهم مسؤولية تحمل التكلفة وجعل الأمر جديرًا بالاهتمام بالنسبة للركاب للقيام برحلة لاحقة – بدلاً من اللجوء في النهاية إلى الحد الأدنى القانوني من التعويض النقدي إذا كان هناك لا يوجد ما يكفي من المتطوعين بكميات أقل.
(HT: جدف كانو الخاص بك)
المزيد من المنظر من الجناح
[ad_2]
