[ad_1]
يقول جاي رامان إن حجز رحلة عائلته الأخيرة إلى أوكلاند، نيوزيلندا، على خطوط دلتا الجوية كان أمرًا في غاية السهولة. لقد أعجب بشكل خاص بمدى سهولة التقدم بطلب للحصول على تأشيرات هيئة السفر الإلكترونية النيوزيلندية المطلوبة مباشرة من خلال بوابة على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران.
نقلت هذه البوابة رامان من موقع دلتا الإلكتروني إلى شركة شيربا، وهي شركة معالجة تأشيرات السفر التابعة لجهة خارجية. وبعد إدخال تفاصيل كل فرد من أفراد عائلته الخمسة ودفع إجمالي 532.50 دولارًا، سرعان ما حصل على تأشيرات السفر الإلكترونية. كم هو مريح، فكر.
ومع ذلك، بعد بضعة أيام، وبينما كان يواصل التخطيط للسفر، تلقى رامان صاحب الميزانية المحدودة مفاجأة غير سارة. وعلم أن الحكومة النيوزيلندية تفرض على المواطنين الأمريكيين 17 دولارًا نيوزيلنديًا (10 دولارات) فقط مقابل NZeTAs عبر تطبيق مجاني.
منذ ذلك اليوم، وهو يحاول معرفة سبب تحميل عائلته 10 أضعاف هذا المبلغ.
نظرًا لعدم تمكن شركة Delta Air Lines أو شركة Sherpa من تفسير التكلفة المتضخمة للغاية لتلك NZeTAs، لجأ رامان إلى TPG. وأعرب عن أمله في أن نتمكن من حل هذا اللغز واسترداد الرسوم الزائدة.
إذًا، ماذا حدث حقًا؟
التخطيط لرحلة العمر إلى نيوزيلندا
في الخريف الماضي، قال رامان إن أحد العروض على موقع دلتا الإلكتروني قاد عائلته إلى القيام برحلة أخيرًا نيوزيلندا. لقد كانت وجهة كانوا يرغبون في زيارتها لبعض الوقت، وكانت تكلفة التذاكر في حدود ميزانيتهم لعطلة عيد الميلاد القادمة.
وبعد شراء التذاكر، تم توجيهه إلى FlyReady، وهي أداة موجودة على موقع Delta Air Lines مصممة لمساعدة العملاء على الاستعداد لرحلاتهم الدولية عن طريق التحقق من وثائق سفرهم. تتم هذه الشيكات من قبل شركات خارجية. ومع ذلك، رامان لم يكن يعرف ذلك.
ويقول إن شكل الصفحة ومظهرها أعطاه الانطباع بأن المعلومات مقدمة من شركة دلتا.
النشرة الإخبارية اليومية
قم بمكافأة صندوق الوارد الخاص بك من خلال النشرة الإخبارية اليومية لـ TPG
انضم إلى أكثر من 700000 قارئ للحصول على الأخبار العاجلة والأدلة المتعمقة والصفقات الحصرية من خبراء TPG
وقال: “لقد أضفت معلومات جواز سفرنا ثم كان هناك زر للتحقق مما إذا كنا بحاجة إلى تأشيرات للسفر”. “عند النقر على تلك الصفحة التي تحتوي على رأس “شيربا + دلتا” مع شعار دلتا الرسمي، أبلغتني الرسالة أن التكلفة كانت 106.50 دولارًا لكل تأشيرة. وبالنظر إلى مظهر هذا الموقع ورؤية شعار دلتا، افترضت ذلك كان كل شيء فوق اللوح ولن يحدث أي تلاعب في الأسعار.
باعتباري شخصًا ليس على دراية بمتطلبات التأشيرة، كنت على ثقة من أن هذا هو ما سيكلفه الأمر، واشتريت خمس تأشيرات لحزبي بتكلفة إجمالية قدرها 532.50 دولارًا.”
ولكن بينما استمر في التخطيط لرحلة عائلته التي تأتي مرة واحدة في العمر، صُدم عندما اكتشف مقدار الأموال التي كان يمكن أن يوفرها لو تقدم بطلب للحصول على تلك التأشيرات دون مساعدة شيربا وأصبح مقتنعًا بأنه، في الواقع، كان ضحية التلاعب بالأسعار.
“عندما نظرت إلى الموقع الإلكتروني لحكومة نيوزيلندا، رأيت أنه كان بإمكاني التقدم بطلب للحصول على تأشيرات السفر مباشرة بتكلفة إجمالية تبلغ حوالي 50 دولارًا!” قال رامان. “شعرت بالارتباك وذهبت مباشرة إلى شركة دلتا إيرلاينز لتقديم شكوى.”
سؤال شركة دلتا إيرلاينز عن سبب ارتفاع تكلفة تأشيرات السفر
من خلال فتح ميزة الدردشة على الموقع الإلكتروني لشركة Delta Air Lines، شرح رامان الموقف للوكيل.
“لماذا تقودني شركة دلتا إيرلاينز إلى شركة تفرض رسومًا على عملائها (مثل هذه التكلفة المتضخمة) مقابل تأشيرة سفر بسيطة؟” سأل.
وبينما كان وكيل دلتا متعاطفًا مع إحباطه، كرر أن استخدام الشيربا أمر اختياري. أخبروا رامان أنه كان ينبغي عليه قراءة الشروط والأحكام واتخاذ القرار بناءً على تلك المعلومات.
كتب الوكيل: “أستطيع أن أشعر بإحباطك يا جاي. أتمنى حقًا أن أتمكن من فعل أي شيء (هكذا) فيما يتعلق بالتأشيرة والمشكلة المتعلقة بشيربا”. “لقد قمت بمراجعة (موقع Delta Air Lines) ويمكنني أن أرى أنه بموجب شروط وأحكام منتج Sherpa، تنص النقطة الأولى على أنه “من خلال الوصول إلى Sherpa، فإنك تقر بوجود (هكذا) الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام بها.”
استمر نص الدردشة الذي قدمه رامان إلى TPG في الدوران بطريقة مماثلة. كما هو الحال في الحالات الأخرى التي تناولناها، كانت ردود الوكيل تحتوي على كل ما تحتاجه علامات منبهة على أنها تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. لم يقم الوكيل مطلقًا بالرد على سؤال رامان الفعلي حول NZeTAs باهظة الثمن التي تم بيعها لعائلته عبر موقع ويب Delta Air Lines أو شريكها. وبدلاً من ذلك، استمر العميل ببساطة في تكرار نفس المعلومات بطرق مختلفة قليلاً مرارًا وتكرارًا.
لم تفعل الدردشة شيئًا سوى أنها تسببت في إحباط رامان الإضافي. كان يأمل أن توافق شركة دلتا على ضرورة إعادة الرسوم الإضافية الباهظة.
بعد أن أدرك رامان أنه لم يصل إلى أي شيء من خلال مواصلة الدردشة مع شركة الطيران، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى شيربا للحصول على تفسير لكنه لم يتلق أي رد.
وذلك عندما قرر أن يطلب المساعدة من TPG.
مطالبة TPG بكشف مشكلة تأشيرة السفر هذه
عندما تلقيت طلب رامان للمساعدة، كان ذلك قبل أسابيع قليلة فقط من رحلة عائلته التي طال انتظارها، لكن غضبه بشأن وضع تأشيرة السفر كان يتزايد يومًا بعد يوم.
قال لي رامان: “فكرت في تقديم نزاع على بطاقة الائتمان ضد شيربا بسبب الرسوم الزائدة”.
لحسن الحظ، لم يفعل ذلك لأن ذلك كان خطأً كان من الممكن أن يتسبب في نتيجة أسوأ.
يسمح قانون الفواتير الائتمانية العادلة لمستخدمي بطاقات الائتمان بذلك أخطاء الفواتير النزاع والرسوم الاحتيالية. لا ينبغي للمستهلكين أبدًا تقديم طلب استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الأشياء التي اشتروها عن طيب خاطر، بما في ذلك تأشيرات السفر.
وفي حالة رامان، كانت فرصته في الفوز في نزاع حول بطاقة الائتمان ضئيلة جدًا لأنه سمح بالشراء.
كانت شروط وأحكام استخدام Sherpa لمعالجة تأشيرات سفر العائلة متاحة على الصفحات الموجودة أمامه أثناء نقره عبر موقع FlyReady. لسوء الحظ، فشل في قراءة تلك التفاصيل. قد يكون تقديم نزاع على بطاقة الائتمان بخصوص هذه الرسوم بمثابة إساءة استخدام لعملية رد المبالغ المدفوعة.
والأسوأ من ذلك أنه من المحتمل جدًا أن يتم إلغاء جميع تأشيرات السفر الخاصة بالعائلة نتيجة لتقديم النزاع. ولأن عملية الشراء تمت من خلال شركة دلتا وبالتزامن مع تذاكر الطيران الخاصة به، فقد تكون حتى حجوزات الطيران معرضة للخطر بسبب رد المبالغ المدفوعة.
على الرغم من أن النزاع على بطاقة الائتمان لم يكن وسيلة لرامان للحصول على الحل الذي كان يأمل فيه، إلا أن مستنداته أظهرت أنه قد تم تحميله تكلفة مبالغ فيها بشكل واضح مقابل تلك NZeTAs. وكان هناك المزيد من الخصائص.
تبلغ تكلفة تأشيرات السفر التي تتم معالجتها مباشرة من خلال تطبيق حكومة نيوزيلندا 17 دولارًا نيوزيلنديًا (10 دولارًا أمريكيًا) فقط، بينما يمكنك التقديم عبر الإنترنت من خلال موقعها الإلكتروني مقابل 23 دولارًا نيوزيلنديًا (14 دولارًا أمريكيًا).
وفي نفس الوقت الذي تتم فيه معالجة التأشيرات، يجب على المسافرين أيضًا دفع ضريبة المحافظة على السياحة بقيمة 35 دولارًا نيوزيلنديًا (21 دولارًا). التكلفة الإجمالية: 52 دولارًا نيوزيلنديًا (حوالي 31 دولارًا). بالنسبة لعائلة رامان المكونة من خمسة أفراد، كانت رسوم التأشيرات والرسوم الأخرى المطلوبة 155 دولارًا فقط.
عند الشراء مباشرة من خلال موقع Sherpa الإلكتروني، تبلغ تكلفة تأشيرات السفر والرسوم نفسها 89 دولارًا للشخص الواحد، بما في ذلك رسوم الخدمة البالغة 50 دولارًا. لو استخدم رامان خدمة شيربا مباشرة، لكان قد تم تحصيل مبلغ 445 دولارًا منه.
لكن شيربا فرض على رامان ما يقرب من 106 دولارات للشخص الواحد مقابل تأشيرات سفر عائلته عبر بوابة FlyReady على موقع شركة دلتا إيرلاينز. ولم يكن متأكدًا حتى مما إذا كان ما اشتراه يشمل رسوم السياحة المطلوبة.
بناءً على النتائج التي توصلت إليها، أوافق على أن رامان كان لديه كل الأسباب ليشعر بالقليل من الخداع بسبب تجربته مع الشيربا ودلتا. لقد حان الوقت لمطالبة هاتين الشركتين بالتفسير.
طلب المساعدة من شركة دلتا إيرلاينز
لمعرفة ما اشتراه رامان بالضبط ولماذا تم تحصيل 106 دولارًا أمريكيًا منه للشخص الواحد، ذهبت أولاً إلى جهة الاتصال لدينا في شركة Delta. هذا ليس شخصًا يتعامل مع العملاء، بل هو مدير تنفيذي مفيد يمكنني التحدث إليه كمدافع عن المستهلك وعضو في وسائل الإعلام.
إليكم مقتطف من محادثتي.
تتمتع هذه العائلة بميزانية محدودة وكانت متحمسة جدًا لتمكنها أخيرًا من تحمل تكاليف رحلة إلى نيوزيلندا مع خطوط دلتا الجوية، لكنهم الآن يشعرون بالارتباك قليلاً (بسبب الرسوم الزائدة على تأشيرات السفر). وآمل أن أجد طريقة لتغيير ذلك.
ميشيل كوتش فريدمان، محامية المستهلك
لسوء الحظ، كما توقعت، أكدت شركة دلتا إيرلاينز أن موقع Sherpa هو موقع تابع لجهة خارجية. الشركات الموجودة في بوابة FlyReady هي شركات تابعة لجهات خارجية، وركاب دلتا غير ملزمين بشراء تلك المنتجات أو الخدمات.
وقد رد علي متحدث باسم شركة الطيران بالرد التالي:
مرحبًا ميشيل،
تعمل شركة Delta بشكل وثيق مع جميع الوكالات الحكومية ذات الصلة، وIATA وغيرها من الشركاء الخارجيين الموثوقين، بما في ذلك Sherpa، للبحث في متطلبات دخول البلد وتبسيط تجربة العملاء. يعد استخدام Sherpa عبر Delta FlyReady – وهو عرض سريع ومريح وأكثر تخصيصًا لمتطلبات السفر للعملاء الذين يسافرون دوليًا – أمرًا اختياريًا ويمكن للعملاء، كما هو الحال دائمًا، الحصول على تأشيرات أو إكمال وثائق الدخول الأخرى مباشرة مع الوكالات الحكومية الدولية ذات الصلة، بشكل مستقل.
وبعد محادثة متابعة، قامت شركة Delta بإرسال استفساري مباشرةً إلى Max Tremaine، الرئيس التنفيذي لشركة Sherpa.
سؤال شيربا عن تفسير تأشيرات السفر الباهظة الثمن
أجابني تريمين بأنه آسف لسماع أن رامان أصيب بخيبة أمل من تجربته، لكنه لا يوافق على أن الخدمات التي تقدمها شيربا عبر موقع دلتا كانت مضللة أو غير شفافة.
يعد تطبيق eTA النيوزيلندي مع Sherpa فريدًا من نوعه لأننا نجمع تطبيق eTA مع ضريبة الحفاظ على الزائرين والسياحة، وهي إلزامية أيضًا للسياح المسافرين إلى نيوزيلندا. نعرض السعر الكامل لرسوم eTA، ورسوم الرسوم، ورسوم الراحة مقدمًا، مما يجعلها تبدو وكأنها تكلفة كبيرة بالمقارنة، ولكننا في الطرف الأدنى من الأسعار عند مقارنتها بالخدمات المماثلة. ويتقاضى مقدمو خدمات التأشيرات الآخرون ما يزيد عن 100 دولار قبل رسوم تصريح السفر الإلكتروني (eTA) وضريبة السياحة التي تفرضها الحكومة. يدفع المسافرون مبلغ 50 دولارًا لشيربا مقابل عملية تقديم طلبات أكثر وضوحًا، ودعم العملاء، وتجربة يوم سفر أكثر وضوحًا.
آمل أن يكون هذا مفيدا. نحن نفخر كثيرًا برضا عملائنا العالي وعندما نسمع تعليقات سلبية فإننا نستجيب بسرعة وننمو وفقًا لذلك. (ماكس تريمين، الرئيس التنفيذي، شيربا)
على الرغم من أن هذا أجاب على السؤال حول ما اشتراه رامان بالفعل من شيربا، إلا أنه تم تكليفه بأكثر من 50 دولارًا كرسوم خدمة.
وفي رسالة متابعة عبر البريد الإلكتروني، أخبرني تريمين أنه سيتصل برامان مباشرة لتحديد الخطأ الذي حدث.
الحل
أجرى رامان محادثة مطولة مع تريمين حول تجربته مع الخدمات التي تقدمها Sherpa عبر بوابة Delta.
“لقد لخص (تريمين) تجربتي السيئة بشكل جيد للغاية، وتعاطف معي، وفي نهاية المطاف عرض استرداد الفرق بين السعر الذي دفعته (من خلال موقع دلتا الإلكتروني) والسعر (على موقع شيربا الإلكتروني)، والذي، مع فريقي المكون من خمسة أشخاص، قال رامان: “التأشيرة يجب أن تكون استردادًا بقيمة 100.20 دولارًا”.
ولكن كانت هناك نتيجة إيجابية إضافية من شكوى رامان: اليوم، خفضت شيربا الأسعار التي تقدمها عبر موقع دلتا لتتناسب مع ما سيجده المسافر مباشرة على موقع شيربا.
على الرغم من أن هذا كان ينبغي أن يكون نهاية القصة بالنسبة لرامان وعائلته، إلا أنه كان هناك تطور آخر في تجربة الشيربا الخاصة بهم، وهو تطور كاد يتسبب في تفويت رامان الرحلة بأكملها.
دلتا إيرلاينز: “تأشيرة سفر زوجتك غير صالحة”
في اليوم الذي كان من المقرر أن تسافر فيه العائلة إلى نيوزيلندا، حضروا بحماس إلى المطار قبل أكثر من ثلاث ساعات من المغادرة. وتبين أنهم سيحتاجون إلى كل جزء من ذلك الوقت لإنقاذ رحلتهم.
عند صعوده إلى مكتب دلتا، قام رامان بتسليم جوازات سفرهم متوقعًا تجربة تسجيل وصول سلسة. ولكن كانت هناك مشكلة كبيرة. وأوضح وكيل دلتا أن زوجة رامان ليس لديها تأشيرة صالحة من NZeTA.
رامان لم يصدق أذنيه.
لقد شعرنا بالذعر عندما اكتشفنا أن تأشيرة زوجتي تحتوي على أول رقمين من جواز سفرها، مما تسبب في حدوث خطأ لأن التأشيرة وجواز السفر غير متطابقين. لن تسمح لنا شركة دلتا بتسجيل الوصول أو فحص الحقائب حتى يتم إصلاحها.
كان ذلك قبل ثلاث ساعات من الإقلاع وكنا قد سافرنا بالطائرة إلى مطار لوس أنجلوس للصعود على متن هذه الرحلة – كنا في الأساس نبكي ونشعر بالتوتر الشديد. لقد حاولنا الدردشة مع شيربا، لكن لم يكن هناك أي إنسان يعمل. قال وكلاء البوابة في شركة دلتا (يجب علينا) التقدم بطلب للحصول على طلب جديد، وغالبًا ما يستغرق الأمر 15 دقيقة. لقد صدمت لأنني قمت بتنزيل تطبيق حكومة نيوزيلندا. استغرق تقديم طلب الحصول على التأشيرة لها 3 دقائق، وتمت الموافقة عليها في أقل من 5 دقائق!
تم حفظ رحلتنا، واتضح أن الطريقة الحكومية الرسمية كانت سهلة للغاية، وأرخص بكثير (31 دولارًا) وأسرع بكثير. لقد تعلمت درسا قيما من خلال هذه التجربة. شكرا لكم على كل ما تبذلونه من مساعدة.
من المهم أن نلاحظ هنا أن رامان وعائلته كانوا محظوظين جدًا بالموافقة السريعة على تأشيرة سفر زوجته. تنصح حكومة نيوزيلندا جميع المسافرين بالتقدم بطلب للحصول على NZeTA قبل 72 ساعة على الأقل من المغادرة. يجب ألا يعتمد المسافرون أبدًا على هذا النوع من التحول السريع.
ولحسن حظ هذه العائلة، تم إصدار التأشيرة المفقودة في الوقت المناسب لرحلتهم، ويسعدني أن أبلغكم أن العائلة عادت من رحلة العمر بذكريات رائعة ودروس قيمة تعلمتها.
ماذا تعرف عن التقدم بطلب للحصول على تأشيرة سفر
يجب على المسافرين البحث عن متطلبات التأشيرة والتكاليف المرتبطة بها قبل شراء تذكرة طيران، وليس كفكرة لاحقة. إليك ما تحتاج إلى معرفته حول تأشيرات السفر حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير حول كيفية الحصول على واحدة إذا لزم الأمر.
تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى تأشيرة
الخطوة الأولى في عملية الحصول على تأشيرة السفر هي بالطبع تحديد ما إذا كنت تحتاج بالفعل إلى واحدة لوجهتك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى موقع وزارة الخارجية الأمريكية والتحقق من الصفحات الفردية لجميع الوجهات في خط سير الرحلة الخاص بك. هناك، يمكنك معرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى تأشيرة لرحلتك. لا تنس التحقق من بلدان العبور (الاتصال)، حيث قد تكون التأشيرة ضرورية حسب ظروفك، حتى لو كنت لا تنوي البقاء.
مصدر آخر رائع يمكنك استخدامه عند التحقق من متطلبات التأشيرة الشخصية الخاصة بك هو أداة تيماتيك مجانية التي يقدمها الاتحاد الدولي للنقل الجوي. النسخة الاحترافية من هذا البرنامج هي ما تستخدمه العديد من شركات الطيران لتحديد ما إذا كان لديك المستندات التي تحتاجها للتنقل بنجاح في مسار رحلتك.
قم بزيارة الموقع الإلكتروني للسفارة أو القنصلية في وجهتك
لبدء عملية التقدم للحصول على التأشيرة، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني لقنصلية أو سفارة وجهتك. هناك، ستتمكن من تحديد ما إذا كانت عملية الحصول على تأشيرة السفر بسيطة، كما اكتشف رامان مؤخرًا في حالة نيوزيلندا، أو ما إذا كانت هناك عملية أكثر تعقيدًا. إذا كانت الدولة التي تنوي زيارتها لديها عملية معقدة، فيمكنك تحديد ذلك باستخدام خدمة مثل شربة أو تأشيرة هو خيار أفضل.
لكن تذكر، إذا كنت تستخدم إحدى الخدمات لمعالجة التأشيرة، فستكون هناك دائمًا رسوم. هذه الرسوم ليست عمليات احتيال. هذه الرسوم هي تكلفة جعل شخص آخر يقوم بالأعمال المعقدة أحيانًا نيابةً عنك.
اقرأ التفاصيل الدقيقة لفهم خدمة تأشيرة السفر
إذا اخترت استخدام خدمة معالجة تأشيرة السفر، فمن الضروري أن تقرأ جميع التفاصيل التي تظهر على الشاشة. الأشياء التي يجب البحث عنها:
- ما هي الرسوم التي تتقاضاها الشركة؟
- هل يشمل أي شيء آخر غير تأشيرة السفر؟
- هل هذه الرسوم قابلة للاسترداد أو قابلة للاسترداد جزئيًا إذا تم رفض تأشيرتك؟
- ما هو الإطار الزمني العام للمعالجة؟
- في حالة حدوث مشكلة في يوم السفر، هل ستتمكن الشركة من المساعدة؟
- ما هي مدة صلاحية التأشيرة المعتمدة، وهل ستكون صالحة للدخول المتعدد؟ سيكون ذلك مهمًا بشكل خاص إذا كانت هناك دول متعددة في خط سير رحلتك وكنت تنوي المغادرة والعودة إلى أي منها أثناء رحلتك.
في بعض الحالات، فإن الوقت الذي توفره باستخدام خدمة التأشيرة مثل Sherpa يستحق التكلفة الإضافية، خاصة للوجهات التي تتضمن فيها عمليات طلب التأشيرة خطوات أو أجزاء متعددة من المعلومات.
ومع ذلك، في هذه الأيام، تقدم العديد من البلدان طلبات التأشيرة عبر الإنترنت والتي تتم معالجتها بسرعة إلى حد ما (على الفور تقريبًا في بعض الحالات)، لذلك قد لا تحتاج إلى خدمة التأشيرة على الإطلاق.
احذر من الخدمات الإضافية
توفر تجربة رامان تذكيرًا مهمًا للمسافرين الذين يقومون بالحجز الذاتي: عادةً ما يتم تقديم سلع وخدمات تابعة لجهات خارجية لك أثناء شراء التذكرة وبعدها. قد تشمل هذه الخيارات تأمين السفر ومنتجات التنازل والفنادق وتأجير السيارات والتأشيرات – كل ذلك مقابل رسوم إضافية.
من المهم قبل التأكد من أي عناصر إضافية أن يكون لديك فهم واضح لما تشتريه والمبلغ الذي توافق على دفعه مقابل ما قد تتمكن من الحصول عليه من خلال مصدر آخر.
الحد الأدنى
تعد تأشيرات السفر جزءًا ضروريًا من التنقل في هذا العالم، ولكن عملية الحصول عليها قد تكون مربكة في بعض الأحيان حتى لأكثر المسافرين خبرة.
في هذه الحالة، شعر رامان بالصدمة لأنه لم يكن على دراية بهذه العملية وفشل في قراءة جميع التفاصيل المتاحة له بوضوح على موقعي Delta وSherpa الإلكترونيين. وهذا خطأ لن يرتكبه مرة أخرى، وإذا اتبعت هذه النصائح فلن يحدث لك ذلك أيضًا.
إذا اصطدمت يومًا بجدار الذكاء الاصطناعي في جهودك لحل مشكلة ما، كما فعل رامان، منظمتي المناصرة إنقاذ المستهلك يمكن أن يساعد في إنهاء إحباطك. فقط أخبر فريقي باسم الشركة التي تقاتلها، وسنخبرك بمعلومات الاتصال الخاصة بشخص هناك نعرف أنه يتمتع بسمعة طيبة في مساعدة العملاء. وهذا مجاني للمستهلكين كخدمة للمجتمع.
إذا واجهت مشكلة مع شركة طيران أو شركة فنادق أو خط رحلات بحرية أو وكالة تأجير سيارات أو شركة تأجير لقضاء العطلات أو جهة إصدار تأمين السفر ولم تتمكن من حلها بنفسك، أرسل طلب المساعدة إلى ombudsman@thepointsguy.com، وسأكون سعيدًا بمساعدتك أيضًا.
[ad_2]
