[ad_1]
بغض النظر عما يفعلونه، فإن بعض شركات الطيران تتمتع بسمعة سيئة. يقسم المسافرون أنهم لن يطيروا بطائرة Spirit أو Frontier مرة أخرى أبدًا أو يحذرون الأصدقاء من الابتعاد عن شركات الطيران القريبة والبعيدة بعد تجربة سيئة واحدة.
لكن القليل من شركات الطيران الأجنبية تثير نفس القدر من الازدراء الذي تثيره الناقلة الوطنية البرتغالية طيران تاب البرتغال.
في Thrifty Traveller، قمنا بإرسال المزيد من الأسئلة المثيرة للقلق حول رحلات طيران TAP على مر السنين أكثر من أي شركة طيران أخرى. كيف يمكن لشركة طيران تبيع أسعارًا بقيمة 300 دولار ذهابًا وإيابًا (أو أقل) إلى أوروبا أن تكون ممتعة؟ يعتقد المسافرون أن المقاعد والخدمة يجب أن تكون فظيعة مثل شركات الطيران الأخرى سيئة السمعة. ثم هناك المخاوف المبررة بشأن خدمة العملاء، خاصة بعد أن تشاجر آلاف المسافرين مع TAP حول المبالغ المستردة طوال فترة الوباء – المزيد عن ذلك لاحقًا.
ولهذا السبب قمت باختبار شركة TAP، حيث سافرت إلى مركزها في لشبونة (LIS) في درجة الأعمال ثم عدت إلى موطني في الدرجة الاقتصادية. وإذا سألتني، فإن كل القلق المحيط بشركة TAP مبالغ فيه. يسعدني أن أطير بهم مرة أخرى.
مع أسطول جديد وحديث، وشبكة رائعة للطيران في جميع أنحاء أوروبا، وأسعار رخيصة بشكل لا يصدق، حان الوقت للتغلب على خوفك من TAP.
رحلة جيدة في أي مقصورة
شهدت شركة TAP Air Portugal بعض التغيير في العقد الماضي. والنتيجة هي أسطول حديث، بطائرات أحدث بكثير حتى من شركة الطيران الأمريكية التي تسافر إليها، ومجهزة بشبكة Wi-Fi وشاشات ترفيه واضحة ومقاعد جديدة مبطنة جيدًا.
بالنسبة للرحلات الجوية بين الولايات المتحدة والبرتغال، تستخدم شركة TAP عادة إما طائراتها من طراز Airbus A330-900neo أو Airbus A321neo ذات الممر الواحد – ومعظمها أقل من خمس سنوات، إذا كان ذلك كذلك. وكما هو الحال مع معظم شركات الطيران التي يمكنك السفر عبر المحيط الأطلسي، هناك خياران للمقعد: الدرجة الاقتصادية أو الدرجة التنفيذية، وهو الاسم الذي تطلقه TAP على درجة الأعمال.
إذا سألتني، فإن هذه المقاعد الاقتصادية على طائرة A321neo التابعة لشركة TAP كانت قابلة للمقارنة إلى حد ما مع أي شركة طيران أخرى سافرت بها بين الولايات المتحدة وأوروبا.
كان عرض كل مقعد أقل بقليل من 18 بوصة، مع حوالي 31 بوصة من مساحة الأرجل. على الرغم من أن هذه ليست المقاعد الاقتصادية الأكثر سخاءً التي ستجدها في العالم، إلا أنها تعادل ما يمكنك توقعه في معظم شركات الطيران. إنها مناسبة تمامًا لرحلة مدتها 7 ساعات من لشبونة (LIS) إلى بوسطن (BOS).
لم تكن المقاعد مختلفة كثيرًا عن أي رحلة طيران تابعة لشركة يونايتد أو دلتا قمت بها في الخارج – باستثناء، في هذه الحالة، كان كل شيء جديدًا تمامًا. شاشات الترفيه كبيرة وواضحة، وتوفر قدرًا كبيرًا من الإلهاء لتنقلك من وإلى أوروبا.
كما ترون، فإن إطاري الذي يبلغ طوله 6 أقدام يتلاءم بسهولة مع المقعد، على الرغم من أنه كان بالتأكيد أكثر راحة مع حقيبتي أسفل المقعد أمامي. لقد تم تقديم وجبة ساخنة واحدة لنا بعد إقلاعنا وساندويتش ووجبة خفيفة قبل وقت قصير من الهبوط في بوسطن. لم تكن أي من الوجبتين رائعة، لكنهما كانتا على ما يرام.
ولكن اعتمادًا على الطائرة التي تسافر بها، يكون الأمر أفضل في درجة الأعمال.
سافرت بالطائرة من مدينة نيويورك (JFK) إلى لشبونة على متن طائرة A330-900neo التابعة لشركة TAP، المجهزة بأفضل مقاعد درجة الأعمال. هذه ليست مجرد أفضل مقاعد TAP – فهي موجودة في الأعلى مع بعض من أفضل المقاعد التي يمكنك العثور عليها أثناء الطيران إلى أوروبا بتصميم مشابه لـ يونايتد بولاريس وحتى درجة الأعمال في الخطوط الجوية الفرنسية.
ستجد عمومًا هذه الطائرات ذات الجسم العريض تحلق إلى البرتغال من مدينة نيويورك ومسارات TAP الأطول، بما في ذلك Chicago-O’Hare (ORD)، وميامي (MIA)، ولوس أنجلوس (LAX)، وسان فرانسيسكو (SFO). مع ترتيب 1-2-1، يتمتع كل مقعد بإمكانية الوصول المباشر إلى الممر، مما يسهل الاستلقاء على طول الطريق إلى السرير.
لقد كان مقعدًا مريحًا للغاية ويمكن الاستلقاء عليه، ويحتوي على مجموعة رائعة من الأطعمة والمشروبات، ويتضمن مجموعة أدوات راحة مع سماعات رأس، وبعض منتجات النظافة، وحتى زوجًا من الجوارب الملونة. كان وضع الاستلقاء على المقعد فسيحًا تمامًا، وأكثر من مريح بما يكفي للسماح لي ببضع ساعات من النوم الجيد في الرحلة القصيرة عبر البركة والوصول منتعشًا.
كلا ساقي الرحلة تجاوزت توقعاتي. بينما ذهبت إلى هذه الرحلات غير متأكدة، أرى الآن أن TAP هي وسيلة مريحة تمامًا للسفر من وإلى أوروبا. سأفعل ذلك مرة أخرى في ضربات القلب.
السعر صحيح
في النهاية، هذا هو السبب الذي يجعل الناس يسافرون مع طيران تاب البرتغالي: أسعار منخفضة.
قامت TAP ببناء أعمالها من خلال جذب المسافرين بأقل الأسعار الممكنة. جنبا إلى جنب مع شركات الطيران منخفضة التكلفة للغاية مثل الخطوط الجوية النرويجية، فقد ساعدوا في خفض مستوى ما يعتبر رحلة رخيصة إلى أوروبا. كيف رخيصة؟
ابحث عن الرحلات الجوية إلى أي مكان تقريبًا في أوروبا باستخدام رحلات جوجل، ومن المؤكد أنك ستجد أقل سعر على طيران تاب البرتغالي. نحن نجد ونرسل بانتظام ثريفتي ترافيلر بريميوم أسعار رحلات الذهاب والعودة إلى المدن في جميع أنحاء أوروبا على TAP أقل من 300 دولار – وفي بعض الأحيان أقرب إلى 200 دولار فقط. عندما تتقاضى شركات الطيران الأخرى 600 دولار أو أكثر، لا يمكنك التغلب على هذا السعر.
في العام الماضي، اكتشفنا أن أسعار التذاكر إلى باريس منخفضة تصل إلى 220 دولارًا ذهابًا وإيابًا. هذا رخيص بقدر ما يحصل.
في الآونة الأخيرة، أرسلنا لدينا ثريفتي ترافيلر بريميوم يعقد الأعضاء صفقة على طيران تاب البرتغالي للسفر إلى العديد من النقاط الساخنة الأوروبية بما في ذلك أمستردام (AMS)، دبلن (DUB)، لندن هيثرو (LHR)، مدريد (MAD)، وحتى روما (FCO) مقابل 243 دولارًا فقط ذهابًا وإيابًا.
السفر إلى أوروبا لن يصبح أرخص من هذا. ولكن حتى لو كنت تتطلع إلى عبور البركة في درجة الأعمال، فإن ذلك لا يكسر ميزانيتك – طالما أنك تحجز بالنقاط والأميال.
نظرًا لأن طيران تاب جزء من تحالف ستار، فهناك الكثير من برامج شركات الطيران التي يمكنك استخدامها لحجز مقعد على درجة الأعمال إلى البرتغال بما في ذلك طائرة طيران كندا، الخطوط الجوية التركية، يونايتد، وأكثر من ذلك. للوصول إلى لشبونة الشهر الماضي، استخدمت مكانًا رائعًا للغاية سافر إلى أوروبا باستخدام النقاط والأميال.
في حين أن شركة Avianca LifeMiles تتقاضى عادةً 63000 ميل في كل اتجاه لدرجة رجال الأعمال، إلا أن هناك استثناء واحد: تسافر من مدينة نيويورك (JFK) إلى لشبونة (LIS)، وتستغرق المسافة 35000 ميل فقط!
على الرغم من أن Avianca ليست شركة الطيران المفضلة لدينا للعمل معها بسبب موقع الويب غير المتقن إلى حد ما وبعض خدمات العملاء الأقل من ممتازة، إلا أن الأمر يستحق هذا السعر. ضع في اعتبارك هذا: الطيران الاقتصادي على نفس الرحلة يكلف 30 ألف ميل. لمسافة 5000 ميل، يمكنك الحصول على وجبة رائعة ومقعد مسطح!
وأفضل ما في الأمر هو أنه من السهل جدًا كسب أميال LifeMiles التي تحتاجها للحجز باستخدام نقاط بطاقة الائتمان. لايف مايلز هو شريك نقل أمريكان إكسبريس, شريك نقل كابيتال وان، وشريك نقاط Citi ThanksYou أيضًا. وهذا يعني تحويل 35000 نقطة من بطاقة كابيتال وان فينتشر إكس ريواردز الائتمانية بطاقة أمريكان إكسبريس® الذهبيةأو هذا هو كل ما تحتاجه للحجز.
طرق الوصول إلى أوروبا والتوقف في لشبونة
بالإضافة إلى أسعارها الرخيصة، فإن TAP تتمحور حول نقلك من الولايات المتحدة والواصل إلى أي مكان تقريبًا في أوروبا – مع توقف في لشبونة.
تحلق طيران تاب البرتغالية وأسطولها الجديد من الطائرات إلى 10 مدن في أمريكا الشمالية، بما في ذلك:
- بوسطن (BOS)
- كانكون (CUN)
- شيكاغو (ORD)
- ميامي (MIA)
- مونتريال (YUL)
- نيويورك (جون كينيدي)
- نيوارك (EWR)
- سان فرانسيسكو (SFO)
- تورونتو (YYZ)
- واشنطن العاصمة-دالاس (IAD)
وبفضل موقعها عند مدخل قارة أوروبا، فهي خيار رائع للمسافرين الذين سئموا الرحلات الطويلة. من الساحل الشرقي إلى لشبونة، تستغرق الرحلات عادةً ست ساعات فقط أو نحو ذلك.
من هناك، تقوم TAP بربط المنشورات بالعديد من المدن الأوروبية، بما في ذلك إلى حد كبير الوجهة الشعبية الرئيسية في جميع أنحاء أوروبا الغربية. بالإضافة إلى ذلك، يعد TAP وسيلة رائعة للسفر إلى جزر الأزور (انظر لماذا نحب جزر الأزور) أو جزر الكناري، مع رحلات ذهاب وإياب من لشبونة تبدأ من 67 دولارًا فقط!
لكنه يحصل على أفضل…
برنامج توقف TAP Portugal
أحد أروع ميزات TAP هو برنامج التوقف في لشبونة وبورتو. في الطريق أو في طريق عودتك إلى المنزل من وجهتك الأوروبية، يمكنك التوقف لعدة أيام في أي مكان من ليلة إلى خمس ليالٍ… دون أي رسوم إضافية!
هذا البرنامج رائع لسببين. أولاً، ستتمكن من زيارة أحد البلدان المفضلة لدينا والصديقة للميزانية في بداية رحلتك أو نهايتها. لشبونة مدينة مذهلة ولكنها لم تحظى بالتقدير الكافي ويجب أن تكون على قائمة الجميع.
وثانيًا، من المحتمل ألا يكلفك ذلك يورو أكثر للقيام بذلك!
على الموقع الإلكتروني لشركة TAP، فقط اكتب مدينة المغادرة والوجهة التي تختارها، وسيخبرك النظام ما إذا كان بإمكانك التوقف في التوقف. لم أتمكن من الضغط على واحدة في رحلتي الأخيرة، ولكن إذا اضطررت إلى القيام بذلك مرة أخرى …
سينقلني خط سير الرحلة هذا عبر لشبونة (LIS) إلى مدريد (MAD) في 21 أبريل، ويمنحني أسبوعًا على الأرض في مدريد، ثم القدرة على قضاء ليلتين على الأرض في لشبونة قبل رحلتي إلى الوطن في 30 أبريل.
فقط فكر في الأمر بهذه الطريقة: إذا كان بإمكانك إضافة ليلة أو ليلتين إضافيتين في مدينة أوروبية أخرى إلى خط سير رحلتك مجانًا، فهل ستفعل ذلك؟ انت تعرف الاجابة.
خدمة العملاء هي مصدر قلق
إذا كانت لديك وجهة نظر سلبية حول شركة TAP Air Portugal – أو سمعت من شخص لديه وجهة نظر سلبية – فمن المحتمل أن يكون لذلك علاقة بخدمة العملاء الخاصة بهم.
حصلت شركة TAP على مكانتها في قوائم حظر الطيران الشخصية للعديد من المسافرين عندما رفضت إصدار المبالغ المستردة بعد إلغاء الرحلات الجوية مع ظهور الوباء لأول مرة، منتهكة القواعد الفيدرالية المتعلقة باسترداد المبالغ المدفوعة. وكانت شركة الطيران البرتغالية موضوع أكثر من 5000 شكوى إلى قسم النقل فيما يتعلق باسترداد الأموال، وفقًا لبيانات الوزارة – في المرتبة الثانية بعد شركة طيران كندا، وهي شركة طيران أكبر بكثير تعرضت لغرامة كبيرة العام الماضي بسبب انتهاكها المتكرر لقوانين استرداد الأموال خلال فيروس كورونا.
واجه العديد من الأمريكيين صعوبة في الوصول إلى خدمة عملاء TAP عندما يحتاجون إلى تغيير رحلاتهم أو إلغائها أيضًا. بعد الحجز في البداية لمرحلة واحدة من رحلتي TAP، اضطررت إلى إجراء تغيير بسيط على خط سير رحلتي وقمت بذلك على موقع TAP الإلكتروني دون أي مشكلة.
إذا سارت الأمور على ما يرام، أعتقد أن هذه المشاكل المحتملة في خدمة العملاء سيتم تعويضها من خلال الأسعار المنخفضة التي تحصل عليها من شركة الطيران. ثم مرة أخرى، لم يحدث أي خطأ كارثي في رحلتي. إذا حدث خطأ ما، فربما يكون قد غيّر ما تعلمته من هذه الرحلة.
الحد الأدنى
انسَ ما سمعته وخذه مني: طيران TAP البرتغالي هو وسيلة مريحة تمامًا للسفر عبر المحيط الأطلسي.
هل هي أفضل شركة طيران في العالم؟ لا، لكن لا توجد أي من شركات الطيران الأخرى تحلق من وإلى أوروبا أيضًا. يمكن أن تترك خدمة عملاء TAP الكثير مما هو مرغوب فيه، وهذا يستحق أن تضعه في الاعتبار عند قيامك بالحجز.
سواء كنت تسافر على الدرجة الاقتصادية أو في درجة الأعمال، فإن تجربة TAP على متن الطائرة لها مميزاتها الخاصة مقارنة بشركات الطيران الأخرى عبر المحيط الأطلسي … وغالبًا ما يكون ذلك بجزء بسيط من التكلفة.
[ad_2]
