[ad_1]
تعج الشائعات بالتكهنات حول نهاية واحدة منها سياسات الحقائب المسجلة لدى خطوط دلتا الجوية.
لسنوات، قدمت شركة النقل التي يقع مقرها في أتلانتا ما تسميه ضمان “الحقائب في الوقت المحدد”. تمنح هذه السياسة 2500 SkyMiles إضافية بقيمة 30 دولارًا وفقًا لـ أحدث تقييمات TPG – لأي حقيبة مسجلة لا تظهر في الرف الدائري خلال 20 دقيقة من الوصول.
تنطبق هذه السياسة فقط على الرحلات الداخلية، ولكنها كانت بمثابة حافز كبير لموظفي دلتا لتوصيل الحقائب إلى الكاروسيل خلال فترة زمنية معقولة.
هل تريد المزيد من الأخبار الخاصة بشركات الطيران؟ قم بالتسجيل للحصول على النشرة الإخبارية للطيران المجانية التي تصدرها TPG كل أسبوعين.
ولكن هل يمكن أن تكون شركة دلتا على وشك إلغاء هذه السياسة طويلة الأمد؟
وفقًا لتقارير وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك مجموعات ومنتديات فيسبوك المختلفة الخاصة بدلتا، فإن الإجابة هي “نعم” – ومن المتوقع أن يحدث ذلك في وقت مبكر من الأسبوع المقبل.
من جانبها، تقول دلتا إنه ليس لديها أي تغييرات للإعلان عنها.
وقال متحدث باسم الشركة ردًا على استفسار TPG: “لا يوجد شيء أعلناه ولا يتعين علينا الإعلان عنه فيما يتعلق بتغيير البرنامج”.
ومع ذلك، فإن صياغة دلتا الغامضة تمنح الناقل مساحة كافية للمناورة لإجراء بعض التغييرات في الأيام والأسابيع المقبلة.
النشرة الإخبارية اليومية
قم بمكافأة صندوق الوارد الخاص بك من خلال النشرة الإخبارية اليومية لـ TPG
انضم إلى أكثر من 700000 قارئ للحصول على الأخبار العاجلة والأدلة المتعمقة والصفقات الحصرية من خبراء TPG
بالطبع، سنواصل مراقبة التحديثات المحتملة للبرنامج، لكن بيان دلتا تركني أيضًا أتساءل عما قد يكون التالي بالنسبة لسياسة الحقائب في الوقت المحدد.
بغض النظر عما هو موجود في المتجر، إليك ما أود أن أرى شركة دلتا تفعله لجعل ضمانها أكثر فائدة – وتمنح نفسها المزيد من المرونة في الحفاظ عليه سليمًا.
تطبق تلقائيا بعد السفر
في الوقت الحالي، تتطلب المطالبة بالتعويض عن تأخر وصول الحقائب ملء استمارة (بسيطة) استمارة انترنت في غضون ثلاثة أيام من رحلتك.
من المحتمل أن ينسى العديد من المسافرين (أو لا يعرفون حتى كيف) إكمال هذه العملية، مما يعني أنهم لا يتلقون تعويضًا.
ولكن إذا منحت شركة دلتا هذا التعويض تلقائيًا – فشركة الطيران لديها بالفعل البيانات المتعلقة بمواعيد وصول الرحلات وعمليات فحص تسليم الأمتعة – سيصبح المزيد من المسافرين على دراية بهذا العرض، خاصة إذا قامت شركة الطيران بإرسال بريد إلكتروني بشكل استباقي (أو أرسلت إشعارًا فوريًا إلى) كل منهم المسافر المتضررة حول التعويضات التي منحتها.
بالتأكيد، سيكلف ذلك شركة دلتا المزيد من الأميال، لكنه قد يضع هذا التعويض أيضًا كميزة تنافسية رئيسية للسفر مع شركة الطيران. بعد كل شيء، أفضل التحقق من حقيبتي مع شركة طيران تضمن التسليم في غضون 20 دقيقة. (الشركة الأخرى الوحيدة في الولايات المتحدة التي تقوم بذلك حاليًا هي خطوط ألاسكا الجوية.)
يقتصر على مطالبة تعويض واحدة لكل حجز
وعلى نفس المنوال، ربما تبحث شركة دلتا عن طرق للحد من مبلغ التعويض الذي توزعه على الحقائب المتأخرة.
حتى في معدلات الاسترداد المرتفعة في دلتا، تذاكر SkyMiles (عادة) تأتي على حساب دفع الركاب.
لذلك، بدلاً من تقديم 2500 ميل لكل راكب يحمل حقيبة متأخرة، يمكن لشركة الطيران بدلاً من ذلك أن تحدد التعويض بمكافأة قدرها 2500 ميل لكل حجز.
أميال أقل أو نافذة وصول أطول
وبالمثل، يمكن لشركة دلتا تعديل سياسة ضمان الحقائب في الوقت المحدد لتوفر للعملاء عددًا متدرجًا من الأميال اعتمادًا على نافذة الوصول.
يمكن أن يكون التعويض عن الحقائب التي يتم تأخيرها لمدة 90 ثانية فقط بعد فترة الـ 20 دقيقة مختلفًا تمامًا عن تلك التي يستغرق تسليمها إلى منطقة استلام الأمتعة ساعة واحدة.
وللحد من مبلغ التعويض الذي تقدمه، يمكن لشركة النقل أن تحدد مستويات مختلفة من الأميال الإضافية بناءً على وقت التأخير. قد يسمح هذا لشركة Delta بالحفاظ على البرنامج مع الحفاظ أيضًا على التحكم في تكاليف البرنامج.
تعزيز تتبع الأمتعة
أخيرًا، يمكن لشركة دلتا أيضًا أن تغتنم هذه الفرصة لإطلاق نظام أفضل لتتبع الأمتعة.
في الوقت الحالي، يتم فحص الحقائب المسجلة أثناء تسجيل الوصول، والتحميل والتفريغ من الطائرة، وعند وضعها على الرف الدائري.
ولكن ربما تستطيع شركة الطيران إطلاق تقنية جديدة من شأنها أن تقدم للمسافرين نظرة أكثر تفصيلاً على مكان وجود حقائبهم بالضبط أثناء رحلة السفر.
يمكن لشركة الطيران أيضًا توفير معلومات الوصول المتوقع ومعلومات أخرى عن تقديرات التسليم بناءً على بوابة الوصول والمعدات الأرضية وعوامل أخرى قد تجعل المسافرين يشعرون بالاطمئنان بأن حقائبهم ستصل في الوقت المحدد.
الحد الأدنى
قد لا يستمر ضمان حقائب دلتا في الوقت المحدد لفترة أطول – على الأقل في شكله الحالي.
انتشرت التكهنات على الإنترنت بأن شركة دلتا قد تكون على وشك إلغاء هذا البرنامج طويل الأمد، على الرغم من أن شركة الطيران نفسها أكدت أنه ليس لديها أي تغييرات للإعلان عنها.
ما هو التالي هو تخمين أي شخص، ولكن في الوقت الحالي، يجب على شركة دلتا أن تفكر في بعض التعديلات على البرنامج قبل أن تقرر إلغاء الضمان بالكامل.
القراءة ذات الصلة:
[ad_2]
