[ad_1]
بعد أربع سنوات من تفشي جائحة فيروس كورونا لأول مرة، أدى ذلك إلى حدوث تأخيرات الدخول العالمي عند معالجة الطلبات، تقول هيئة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية إن أوقات الانتظار تتحسن. ومع ذلك، وسط موجة متواصلة من الطلب على البرنامج، تعترف الوكالة بأنها ما زالت غير راضية.
التأخير في السنوات الأخيرة لقد تم توثيقها جيدًا، يعود تاريخه إلى الوقت الذي بدأ فيه السفر في الارتفاع لأول مرة في أعقاب تباطؤ الوباء.
تلا ذلك التراكمات في عامي 2024 و2024، حيث تقدم الركاب الذين انتهت عضويتهم في برنامج الدخول العالمي خلال أيام التوقف عن السفر بشكل جماعي للتجديد؛ تقدم آخرون بطلب للحصول على العضوية لأول مرة كجزء مما يسمى بجنون “السفر الانتقامي”.
هل تريد المزيد من أخبار الطيران؟ قم بالتسجيل للحصول على النشرة الإخبارية للطيران المجانية التي تصدرها TPG كل أسبوعين.
بعد ذلك، عندما بدأت الوكالة في إنهاء طلباتها المتراكمة بعد ذروة الوباء، أدى الطلب غير المسبوق على البرنامج إلى جعل الأمور أكثر تعقيدًا بشكل لا نهائي.
يستمر هذا السحق التاريخي للتطبيقات الآن. في الواقع، في أوائل عام 2024، وصل إلى مستويات لم نشهدها في عام 2024 أو حتى 2024، حسبما علمت TPG.
ويعترف مكتب الجمارك وحماية الحدود بأن الانتظار الطويل أمر غير مقبول
إليك الأخبار الجيدة: إذا تقدمت بطلب للحصول على Global Entry الآن، فمن المحتمل أن تجد أوقات الانتظار – لكل من الموافقة المشروطة والمقابلة – أفضل بكثير مما كانت عليه قبل عام أو عامين، حسبما أخبرت الوكالة TPG.
وتقول الوكالة، على الأقل، هذا صحيح بالنسبة لمعظم المتقدمين.
ومع ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى موقع برامج المسافر الموثوق به، وسترى أوقات انتظار تقديرية متناقضة إلى حد ما مدرجة لمعالجة طلب الدخول العالمي: من أربعة إلى ستة أشهر.
النشرة الإخبارية اليومية
قم بمكافأة صندوق الوارد الخاص بك من خلال النشرة الإخبارية اليومية لـ TPG
انضم إلى أكثر من 700000 قارئ للحصول على الأخبار العاجلة والأدلة المتعمقة والصفقات الحصرية من خبراء TPG
اعترف أحد كبار قادة البرنامج لـ TPG هذا الأسبوع بأن الحلول التي نشرتها الوكالة للتخفيف من التأخير ما زالت غير كافية – على الرغم من التقدم.
وقال بريندان بلاكمير، رئيس فرع الجمارك وحماية الحدود المسؤول عن برامج المسافر الموثوق: “أمامنا عمل لنقطعه”.
وفي حديثه إلى TPG داخل قاعة الجمارك في مطار دالاس الدولي (IAD)، وهو يراقب الركاب وهم يتسابقون عبر أكشاك البرنامج لتوفير الوقت، كان بلاكمير صريحًا – ومتعاطفًا – فيما يتعلق بالإحباط الذي واجهه المسافرون في السنوات الأخيرة.
قال بلاكمير: “إذا تقدمت بطلب للحصول على البرنامج ودفعت للحكومة 100 دولار”. “لا يجب أن تنتظر ستة أشهر، تسعة أشهر، سنة للحصول على هذه الميزة.”
الطلب التاريخي على الدخول العالمي
وبقدر ما توجد تحديات مستمرة في عملية تقديم طلبات الدخول العالمي، فإن الأمر الآن لا يتعلق بالوباء بقدر ما يتعلق بالعدد الهائل من الأشخاص الذين يريدون أن يصبحوا أعضاء دخول عالميين.
إليكم نظرة بسيطة: قبل الوباء، كان البرنامج يرتقي إلى آفاق جديدة. في عام 2024، شهدت إدارة الجمارك وحماية الحدود رقمًا قياسيًا بلغ 3.2 مليون طلب لجميع برامج Trusted Traveler. (تشمل البرامج SENTRI وNexus، وهي برامج أصغر حجمًا وأقل شمولاً موجهة نحو المسافرين الدائمين بين الولايات المتحدة وكندا و/أو المكسيك. ويعد Global Entry أكبر هذه البرامج على الإطلاق.)
أصبحت الموجة اليومية من الطلبات، حتى في عام 2024، مزعجة بعض الشيء.
قال بلاكمير: “قبل فيروس كورونا، ذروة الصيف، كنا نتحدث عن 10000 أو 11000 (طلب) يوميًا. كان ذلك مثل “واو!”.
إنه يتضاءل مقارنة بما شهدته الوكالة مؤخرًا.
“هذا هو الآن قليل قال بلاكمير: “أيام”.
في الواقع: في أيام الذروة في عام 2024، شهدت الوكالة حجم طلبات يصل إلى 17000 أو 18000 يوميًا.
كان عام 2024 أكثر انشغالًا.
وقال بلاكمير: “كانت لدينا فترة في فبراير – كان لدينا أسبوعين ثابتين – حيث كان هناك أكثر من 20 ألف (طلب) يوميًا”، مشيرًا إلى أن الأشهر الأولى من العام غالبًا ما تكون الأبطأ.
بعد تقديم رقم قياسي بلغ 4.1 مليون طلب من Trusted Traveler في العام الماضي، فإن إدارة الجمارك وحماية الحدود في طريقها للوصول إلى ما يقرب من 5 ملايين هذا العام.
يكفي أن نقول، إنه يبقي العملاء مشغولين.
كيف تحصل على موعد أسرع لمقابلة Global Entry؟
وعلى الرغم من الطلب المستمر، فإن مكتب الجمارك وحماية الحدود يعلن عن إحراز تقدم.
في الوقت الحاضر، 80% من المتقدمين للدخول العالمي المؤهلين للحصول على الموافقة المشروطة يحصلون عليها في غضون أسبوعين، حسبما تقول الوكالة.
وهذا يعني أنه تتم تصفية أربعة من كل خمسة متقدمين مؤهلين بسرعة (غالبًا خلال أيام) لتحديد موعد للمقابلة.
ولكي نكون منصفين، فإن هذه الموافقة المشروطة ليست سوى نقطة انطلاق لما كان على الأقل بمثابة توقف محبط بنفس القدر في العملية في السنوات الأخيرة: العثور على فتحة المقابلة مع ضابط الجمارك وحماية الحدود.
وعلى هذه الجبهة، تصر هيئة الجمارك وحماية الحدود على أنها أحرزت تقدمًا أيضًا.
المزيد من فتحات المقابلة مفتوحة
وقال بلاكمير إنه على مدار التسعين يومًا القادمة، سيكون لدى إدارة الجمارك وحماية الحدود 150 ألف مكان لإجراء مقابلات مفتوحة على مستوى البلاد. وأضاف أن هذه التعيينات تزيد بثلاث أو أربع أو خمس مرات عما كانت عليه في أي وقت مضى قبل عامين.
قال بلاكمير: “إذا ذهبت إلى ميامي، أو حتى لوس أنجلوس، أو نيويورك الآن – وهي المناطق التي كانت صعبة للغاية تقليديًا، فهناك الكثير من المواعيد المتاحة”. وأشار إلى أن بعض المناطق لا تزال تمثل تحديًا (منطقة خليج كاليفورنيا وسان دييغو هما منطقتان تتبادران إلى ذهني، بالإضافة إلى المجتمعات الصغيرة).
تحدث إلى المسافرين في منطقتنا صالة تي بي جي على فيسبوك، وستجد مجموعة مختلطة من تجارب المسافرين – على الرغم من أن هذا أفضل مما يمكن أن نقوله في عام 2024.
وقالت بريندا ماكي من ولاية كارولينا الشمالية: “لقد حصلت على موافقة مشروطة بين عشية وضحاها. واستغرق زوجي حوالي ثلاثة أيام”. “(حددنا) موعدًا لمدة أسبوعين من الآن.”
مسافر آخر، كيري بريان من نيو إنغلاند، لم يكن كذلك.
وقالت: “تمت الموافقة أنا وزوجي بشكل مشروط خلال 24 ساعة”. “مطار لوغان في بوسطن هو أقرب موقع لنا، لكن لم يكن لديهم أي مواعيد للمقابلة.” انتهى بهم الأمر بالعثور على فتحة أثناء السفر في فورت لودرديل.
ولمواجهة التحديات المتبقية، أصبحت إدارة الجمارك وحماية الحدود أكثر إبداعًا خلال العام الماضي أو نحو ذلك.
قم بتعيين تذكير ليوم الاثنين الأول من الشهر
قامت الوكالة بتبديل استراتيجية التعيين الخاصة بها، حيث قامت بإصدار كميات كبيرة من فترات المقابلة في الساعة 9 صباحًا في أول يوم اثنين من الشهر. لذا، إذا كنت تبحث عن مكان، فقم بتعيين تذكير على هاتفك لهذا اليوم (الذي يصادف 6 مايو الشهر المقبل).
راقب قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالوكالة أيضًا. تقوم هيئة الجمارك وحماية الحدود بشكل دوري بالذهاب إلى أجزاء من البلاد حيث تكون التعيينات نادرة وتعقد حملات تعيين واسعة النطاق حيث يمكن لعدد كبير من المتقدمين حجز مكان.
التسجيل عند الوصول
التسجيل عند الوصول ربما يظل الخيار الأفضل للمسافرين المعتمدين بشكل مشروط والذين ينتظرون المقابلة. في العشرات من المطارات في جميع أنحاء البلاد، يمكنك إكمال مقابلتك بعد رحلة طيران دولية أثناء المرور عبر الجمارك.
لا يزال خيارًا غير معروف نسبيًا للعديد من المتقدمين، أصبح الآن بمقدور ضباط الجمارك وحماية الحدود اقتراح هذا الخيار على المسافرين عندما يلاحظون – أثناء رحلة عادية عبر الجمارك – أن الراكب قد تمت الموافقة عليه بشكل مشروط للبرنامج ولكنه لم يهبط بعد مقابلة.
أبلغت قارئة TPG كاثي لين أن هذا حدث لها في مطار جون إف كينيدي الدولي (JFK) في نيويورك.
وقال هانت: “لقد حصلت على موافقتي المشروطة في غضون أسبوع”. “بعد أسبوعين، كنت مسافرًا عائداً من زيورخ عبر مطار جون كينيدي، وقال لي رجل العودة: “أرى أنك قد تمت الموافقة على دخولك إلى Global Entry. يمكنك الذهاب إلى هناك مباشرة وإجراء المقابلة”. لقد كان الأمر على مرمى البصر، ولم يكن هناك خط، وانتهيت منه في خمس دقائق.”
التسجيل عند المغادرة
ذكرت شركة تي بي جي في فبراير، أطلقت الوكالة أيضًا برنامجًا جديدًا تقوم بتجربته في دالاس: التسجيل عند المغادرة. من خلال هذا البرنامج، يمكن للمسافرين المعتمدين بشكل مشروط المغادرين من المطار إجراء مقابلتهم قبل رحلة دولية.
إذا سارت الأمور على ما يرام، فسيحصلون على موافقتهم أثناء تواجدهم بالخارج وسيكونون جاهزين لزيارة أكشاك Global Entry في رحلتهم إلى الوطن.
وقال مارك كاليكست، مدير ميناء دالاس، إن نحو 50 مسافرًا يوميًا يستفيدون من هذا الخيار على طول الممر B بالمطار.
وقد يرى المسافرون في عدد قليل من المطارات هذا الخيار قريبًا أيضًا، حسبما علمت TPG.
وقال بلاكمير: “هناك شخص على الساحل الغربي أبدى اهتمامه”. “لذا، ربما على المدى القصير، سترون بالتأكيد المزيد منه.”
قم بالتسجيل في الدخول العالمي في ميناء الرحلات البحرية
حتى أن هيئة الجمارك وحماية الحدود قامت بفتح مركز تسجيل لرواد الرحلات البحرية في ميناء ميامي (على الرغم من أن برنامج Global Entry عمومًا لن يساعد رواد الرحلات البحرية، إلا أنه مكان عام مرئي للمسافرين الدائمين).
هل أحتاج إلى إجراء مقابلة إذا قمت بتجديد الدخول العالمي؟
عملت الوكالة أيضًا على إزالة العقبات أمام المسافرين (والمسؤولين) عندما يتعلق الأمر بتجديدات الدخول العالمي، والتحول في الغالب إلى العمليات عبر الإنترنت فقط. ومن بين الأعضاء الذين سيتم تجديدهم في عام 2024 (وأنا منهم)، لم يضطر 96% منهم إلى الخضوع لمقابلة ثانية، مما أدى إلى توفير مساحة في مراكز التسجيل.
وقال بلاكمر: “لقد فعلنا الكثير للتركيز فقط على أولئك الذين سيحضرون مقابلتهم للمرة الأولى، أو (الذين) هناك قلق بشأنهم”. “لقد كان تركيزنا منصبًا على الحصول على الموارد اللازمة لنسبة الـ 20% حيث نحتاج نوعًا ما إلى إجراء بحث أعمق.”
التخطيط للمستقبل
واستجابة للطلب التاريخي، تأمل هيئة الجمارك وحماية الحدود في توظيف المزيد من الموظفين لتقديم الطلبات الميدانية والتعامل مع المقابلات. ومن المؤكد أن هذا أخذ في الاعتبار إعلان الوكالة هذا الأسبوع أنها سترتفع تكاليف التسجيل مقابل رسوم طلب الدخول العالمي طويلة الأمد.
ابتداءً من شهر أكتوبر، ستبلغ تكلفة العضوية لمدة خمس سنوات 120 دولارًا بدلاً من 100 دولار. ومع ذلك، كان هناك تغيير مرحب به أيضًا: أطفال المتقدمين أو الأعضاء يمكن التقديم مجانا.
زائد، العديد من بطاقات السفر تسدد حاليا رسوم الطلب 100 دولار. (يبقى أن نرى ما إذا كان أي مصدر سيزيد من فائدة الدخول العالمي لمراعاة ارتفاع الرسوم.)
من المتوقع حدوث المزيد من النمو في الدخول العالمي
وفي نهاية المطاف، تأمل إدارة الجمارك وحماية الحدود في مواصلة زيادة عدد أعضاء البرنامج. إن وجود نسبة أعلى مما يسمى بالمسافرين الموثوق بهم يعني أن الضباط يمكنهم تركيز المزيد من وقتهم واهتمامهم على الركاب الذين لا تعرفهم حكومة الولايات المتحدة كثيرًا (على عكس عضو الدخول العالمي الذي تم فحصه بدقة).
في العام الماضي، كان حوالي 10٪ من جميع الركاب القادمين من الرحلات الدولية في المطارات مع Global Entry أعضاء في البرنامج. وفي بعض المطارات الكبرى، اقترب هذا الرقم من 17%، وتستهدف الوكالة الوصول إلى حوالي 20%.
“إذا تمكنت من الحصول على 20% من الوافدين عبر مسار واحد أو مسارين مع الحد الأدنى من التفاعلات من قبل الفرد، فلن يتمتعوا بتجربة أفضل فحسب، بل سيتمتع جميع المسافرين الآخرين الذين لديهم الآن المزيد من الضباط للتركيز عليهم – فسوف يقومون بذلك وقال بلاكمير: “لديك تجربة أفضل”.
ومن الجدير بالذكر أنه على الرغم من أن عملية التسجيل قد حصلت على نصيبها من التأخير في السنوات الأخيرة، فإن تجربة Global Entry نفسها لم تشهد سوى أصبحت أكثر كفاءة وملاءمة. الوكالة لديها العديد الابتكارات المخطط لها للبرنامج في السنوات القادمة أيضًا، مما يمهد الطريق لبرنامج من المرجح أن يظل خيارًا مناسبًا للمسافرين لسنوات قادمة.
وأضاف بلاكمير: “هناك اهتمام كبير بتحسين تجربة العملاء”. “على طول الطريق حتى البيت الأبيض.”
القراءة ذات الصلة:
[ad_2]
