[ad_1]
عندما يتم إلغاء رحلتك إلى سيبو باسيفيك أو إعادة جدولتها، توفر لك شركة الطيران خيارات بشأن ما يجب فعله مع حجزك. أنت تستطيع إعادة كتاب, طلب استرداد، أو قم بتحويل تذكرتك إلى أ صندوق السفر.
ما الذي يغطيه هذا الدليل؟
في سياق سيبو باسيفيك، صندوق السفر عبارة عن محفظة افتراضية يمكنك من خلالها تحويل تكلفة تذكرتك، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك لدفع ثمن حجوزاتك المستقبلية. المبلغ المراد تحويله لا يشمل إضافات التأمين ورسوم الخدمات الأخرى إن وجدت.
على سبيل المثال، لنفترض أنه تم إلغاء رحلتي من مانيلا إلى سيبو. بدلاً من إعادة الحجز أو طلب استرداد الأموال، يمكنني تخزين هذا المبلغ في صندوق السفر الخاص بي. بطريقة ما، يبدو الأمر كما لو أن لدي رصيدًا تحتفظ به شركة سيبو باسيفيك لي. الآن، في المستقبل، عندما أقرر حجز رحلة أخرى معهم، يمكنني استخدامها لدفع ثمن هذا الحجز الجديد.
يمكنك الاحتفاظ بهذا المبلغ لمدة 90 يومًا (في بعض الحالات، 180 يومًا)، والتي تبدأ في يوم التحويل. إذا فشلت في استخدامه خلال تلك الفترة، فسوف تنتهي صلاحيته. يمكنك أيضًا استخدامه فقط للراكب الأصلي.
ولكن على عكس عمليات استرداد الأموال التي تستغرق عادةً أسابيع (أو حتى أشهر) حتى تكتمل، يمكنك استخدام صندوق السفر بسرعة وسهولة. إذا قمت بتحويل تذكرتي إلى صندوق سفر اليوم واخترت حجز رحلة أخرى غدًا، فيمكنني بالفعل استخدام المبلغ المضاف. إذا كنت لا تستطيع انتظار استرداد الأموال، فهذا خيار جيد، بشرط أن تكون متأكدًا من أنك ستستخدمه خلال التسعين يومًا القادمة.
- قم بزيارة موقع سيبو باسيفيك: www.cebupacificair.com. انقر على إدارة الحجز.
- قم بتوفير المعلومات اللازمة للوصول إلى حجزك: الرقم المرجعي للحجز واسم العائلة للراكب. إذا كان لديك عضوية GetGo، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- على لوحة القيادة، ابحث عن رحلتك. انقر فوق الزر “إدارة” المجاور له.
- في الصفحة التالية ستجد أيقونات. إذا تم إلغاء رحلتك من قبل شركة سيبو باسيفيك، فستجد خيار صندوق السفر. إذا لم يتم إلغاء رحلتك، فاختر “إلغاء الرحلة” واتبع الخطوات التالية.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الصفحة التالية.
- تأكيد التحويل إلى صندوق السفر.
عند الانتهاء من ذلك، من المفترض أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني من Cebu Pacific تفيد بأن سعر التذكرة قد تم تحويله إلى أرصدة صندوق السفر.
فيما يلي رسم بياني سريع يلخص العملية:
من يمكنه الاستفادة من صندوق السفر؟
بشكل عام، إذا قامت شركة الطيران بإلغاء أو إعادة جدولة رحلتك مع فارق ساعة واحدة، يحق لك الحصول على إعادة الحجز أو استرداد الأموال أو صندوق السفر. لاحظ أنه يجب أن يكون هناك فارق ساعة واحدة على الأقل عن الجدول الأصلي.
إذا قمت بإلغاء رحلتك طوعًا، فقد يحق لك الحصول على هذه الخيارات اعتمادًا على نوع السعر الخاص بك. لا يتم تغطية معظم الأسعار الترويجية. يمكن أيضًا أن تكون الحالات الأخرى مثل الوفاة أو المرض الخطير أو إصابة الراكب سببًا لاسترداد الأموال أو التحويل إلى صندوق السفر. سوف تحتاج إلى تقديم شهادة صالحة وغيرها من الوثائق الضرورية.
تمت إعادة جدولة رحلتي، هل يمكنني الاستفادة من خيار صندوق السفر؟
فقط عندما يكون هناك فارق ساعة واحدة بين الجدول الأصلي والجدول الجديد. بخلاف ذلك، لا يحق لك الحصول على أموال السفر أو استرداد الأموال أو إعادة الحجز.
هل سيتم تضمين ضريبة السفر في التحويل إلى صندوق السفر أيضًا؟
لن يتم تضمين ضريبة السفر في المبلغ المحول في البداية، ولكن ستتم إضافتها خلال 15 يومًا بعد إكمال تحويل حجزك إلى صندوق السفر.
تتم معالجة ضرائب السفر بشكل منفصل وتتطلب التنسيق مع الوكالات الأخرى، ولكن سيتم إضافتها في النهاية.
كيف تستخدم صندوق السفر لحجز رحلة أخرى؟
عندما تقرر استخدام أرصدة صندوق السفر لشراء تذكرة أخرى، ما عليك سوى حجز رحلة طيران على الموقع الإلكتروني أو التطبيق كما تفعل عادةً. الفرق هو: في صفحة الدفع، عندما يتم سؤالك عن الطريقة التي تريد بها الدفع، اختر خيار صندوق السفر.
إذا قمت بتحويل تذكرتي إلى صندوق السفر، هل يمكنني تغيير رأيي وطلب استرداد الأموال؟
لا. إذا تم إلغاء رحلتك أو إعادة جدولتها (مع فارق ساعة واحدة)، فتأكد من تقييم خياراتك بعناية قبل اتخاذ القرار. بمجرد الانتهاء من ذلك، يصبح نهائيًا ولا رجعة فيه.
في حالة انتهاء صلاحية صندوق السفر، هل سأظل قادرًا على استخدامه؟
لا ليس بعد الآن.
ستتلقى رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل 45 يومًا من انتهاء صلاحية صندوق السفر. تذكر أن صلاحية صندوق السفر هي 90-180 يومًا (حسب الحالة) من يوم التحويل.
هل هناك رسوم لتحويل التذكرة إلى صندوق السفر؟
إذا كانت شركة الطيران هي التي ألغت رحلتك أو أعادت جدولتها، فهذا مجاني.
ولكن إذا كنت أنت من قام بالإلغاء، فقد تفرض شركة الطيران رسوم معالجة.
هل يمكنني استخدام صندوق السفر لشخص آخر؟
لا. إنه غير قابل للتحويل. ويمكن استخدامه لنفس الشخص المسجل.
هناك العديد من الركاب في حجزنا. هل يحق لنا جميعًا استخدام صندوق السفر؟
إليك ما تنص عليه شروط شركة Cebu Pacific حول ذلك:
“سيكون لدى العديد من الركاب المذكورين في إيصال خط سير واحد خيار إنشاء صندوق واحد يمكن استرداده من قبل أي شخص في السجل أو تقسيم الصندوق للسماح لكل راكب مسجل بالحصول على حصته. باستثناء هذه الحالة، ستتبع شركة الطيران سياسة صندوق السفر لحجز واحد. لا يمكن إنشاء صندوق سفر واحد من حجوزات متعددة، حيث أن صندوق السفر مرتبط بمرجع حجز الراكب وليس باسمه.
2024 • 3 • 15
المزيد من النصائح على اليوتيوب ⬇️⬇️⬇️
هل هذه التدوينة مفيدة لك؟
[ad_2]
