سافر ترافل Travel Safir

آخر تحديث: 13 مايو 2024

تحديث: تماشيًا مع تمديد الحكومة للحجر الصحي المجتمعي المعزز في مترو مانيلا وأجزاء أخرى من الفلبين، ألغت شركة سيبو باسيفيك أيضًا الرحلات الجوية المقررة في 16-31 مايو 2024.

سيبو، باسيفيك تم الإلغاء جميع الرحلات الداخلية والدولية حتى 31 مايو 2024. هذا بالإضافة إلى إلغاء الرحلات الجوية من 19 مارس إلى 15 مايو. وتتماشى هذه الخطوة مع تمديد الحكومة للحجر الصحي المجتمعي المعزز الذي يغطي مترو مانيلا وبقية لوزون في محاولة لوقف انتشار فيروس كوفيد-19 ( مرض فيروس كورونا).

للتحقق مرة أخرى، يمكنك رؤية حالة رحلتك على هذه الصفحة.

إذا كنت أحد الركاب المتأثرين، فلديك ثلاثة خيارات، يمكن القيام بها جميعًا بسهولة عبر الإنترنت.

• إعادة حجز الرحلة مجانا. يمكنك حجز الرحلة في تاريخ آخر (خارج الفترة المتأثرة). يمكنك إعادة الحجز مرة واحدة فقط.
• قم بتحويل المبلغ إلى صندوق السفر. Travel Fund هي المحفظة الافتراضية لشركة Cebu Pacific، حيث يمكنك تخزين المبلغ الذي دفعته مؤقتًا حتى تتمكن من استخدامه بسهولة مرة أخرى لحجز رحلة أخرى. قد يتم طلب استرداد الأموال إذا لم يتم استخدامها بعد عام واحد.
• طلب استرداد. يمكنك استرداد كامل المبلغ الذي دفعته. تعتبر عملية استرداد الأموال سهلة، ولكنها تستغرق وقتًا أطول حتى تنعكس عملية استرداد الأموال في حسابك.

وسنناقش كل منها بالتفصيل أدناه.

إذا كان لديك بالفعل تاريخ سفر مستهدف جديد في ذهنك، فيمكنك إعادة حجز رحلتك مجانًا. تنازلت شركة سيبو باسيفيك عن رسوم التغيير وفرق السعر للركاب المتأثرين. يمكنك إعادة الحجز مرة واحدة فقط.

1. قم بزيارة موقع سيبو باسيفيك: www.cebupacificair.com. انقر على إدارة الحجز.
2. أدخل تفاصيل رحلتك: رمز الحجز والاسم الأخير لأي راكب. إذا كان لديك حساب GetGo، فيمكنك أيضًا تسجيل الدخول ببساطة.
3. على لوحة القيادة، ابحث عن الرحلة التي تريد تغييرها. انقر فوق الزر “إدارة” المجاور له.



4. في الصفحة التالية، ستجد أربعة أيقونات. اختر تغيير الرحلة.
5. اختر التاريخ الجديد المفضل لديك أو جدول الرحلة.
6. تأكيد التغييرات.

إذا كان لديك حساب GetGo، فيمكنك أيضًا استخدام تطبيق الهاتف المحمول. ما عليك سوى تسجيل الدخول والاطلاع على حجوزاتك ضمن حجوزاتي.

يلخص هذا الرسم البياني عملية إعادة الحجز.

صندوق السفر هي المحفظة الافتراضية لمدينة Cebu Pacific، حيث يمكنك تخزين تكلفة التذكرة مؤقتًا. ومن خلال اختيار صندوق السفر، يمكنك بسهولة استخدام المبلغ عندما تقرر حجز رحلة أخرى مع شركة سيبو باسيفيك.

على سبيل المثال، إذا تم إلغاء رحلتي من مانيلا إلى هونج كونج، فيمكنني تحويل هذا المبلغ إلى صندوق السفر الافتراضي الخاص بي. وهذا يعني أن لدي “أموالًا” افتراضية تحتفظ بها شركة الطيران. في المستقبل، إذا كنت أرغب في حجز رحلة طيران أخرى مع شركة Cebu Pacific، فيمكنني استخدامها لتسوية دفع تلك الرحلة.

لاحظ أن ضريبة السفر لن يتم تضمينها في المبلغ المحول في البداية، ولكن سيتم إضافتها خلال 15 يومًا بعد إكمال تحويل حجزك إلى صندوق السفر. تتم معالجة ضرائب السفر بشكل منفصل وتتطلب التنسيق مع الوكالات الأخرى، ولكن سيتم إضافتها في النهاية. لكن المبلغ المطلوب تحويله لا يشمل إضافات التأمين ورسوم الخدمات الأخرى إن وجدت.

يمكنك الاحتفاظ بهذا المبلغ لمدة 180 يومًا فقط، والتي تبدأ في يوم التحويل. ولكن يمكنك استخدامه لدفع الحجوزات لمدة تصل إلى 12 شهرًا. فيما يلي مثال من موقع CEB:

إليك كيفية استخدام صندوق السفر.

1. قم بزيارة موقع سيبو باسيفيك: www.cebupacificair.com. انقر على إدارة الحجز.



2. أدخل تفاصيل رحلتك: رمز الحجز والاسم الأخير لأي راكب. إذا كان لديك حساب GetGo، فيمكنك أيضًا تسجيل الدخول ببساطة.
3. على لوحة القيادة، ابحث عن رحلتك. انقر فوق الزر “إدارة” المجاور له.



4. في الصفحة التالية ستجد أيقونات. إذا تم إلغاء رحلتك من قبل شركة سيبو باسيفيك، فستجد خيار صندوق السفر. إذا لم يتم إلغاء رحلتك، فاختر “إلغاء الرحلة”.
5. أدخل المعلومات المطلوبة في الصفحة التالية.
6. تأكيد التحويل إلى صندوق السفر.

عند الانتهاء من ذلك، من المفترض أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني من Cebu Pacific تفيد بأن سعر التذكرة قد تم تحويله إلى أرصدة صندوق السفر.

فيما يلي رسم بياني سريع يلخص العملية:

عندما تقرر استخدام أرصدة صندوق السفر لشراء تذكرة أخرى، ما عليك سوى حجز رحلة طيران على الموقع الإلكتروني أو التطبيق كما تفعل عادةً. الفرق هو: في صفحة الدفع، عندما يتم سؤالك عن الطريقة التي تريد بها الدفع، اختر خيار صندوق السفر.

الخيار الثالث هو استرداد كامل تكلفة التذكرة. إذا لم يكن لديك موعد جديد بعد أو كنت لا تعتقد أنك ستحجز رحلة أخرى خلال الـ 180 يومًا القادمة، فقد يكون هذا هو الخيار المناسب لك. هيريس كيفية القيام بذلك.

1. قم بزيارة موقع سيبو باسيفيك: www.cebupacificair.com. انقر على إدارة الحجز.
2. أدخل تفاصيل رحلتك: رمز الحجز والاسم الأخير لأي راكب. إذا كان لديك حساب GetGo، فيمكنك أيضًا تسجيل الدخول ببساطة.
3. في لوحة التحكم، ابحث عن الرحلة التي تريد استرداد أموالك فيها. انقر فوق الزر “إدارة” المجاور له.



4. في الصفحة التالية، ستجد أربعة أيقونات. اختر التصنيف الواحد “طلب استرداد الأموال / التحقق من حالة استرداد الأموال”.



5. اختر الركاب الذين تريد استرداد أموالهم. قد يُطلب منك إدخال بعض التفاصيل للتأكيد.
6. تأكيد طلب استرداد الأموال.

بمجرد الانتهاء من ذلك، سترى حالة استرداد أموالك على لوحة التحكم. في البداية، سيتم عرض “تم الاستلام”. لكنها يمكن أن تتغير مع مرور الوقت.

إذا قمت بالحجز عبر بطاقة الائتمان، فسيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك. قد يستغرق الأمر أسابيع حتى ينعكس المبلغ في حسابك نظرًا لوجود الكثير من العوامل المؤثرة هنا، بما في ذلك سياسات البنك الذي تتعامل معه ودورة الفوترة.

مهم! لن تبدأ معالجة المبالغ المستردة إلا بعد انتهاء فترة الحجر الصحي وعودة جداول العمل العادية إلى طبيعتها. ومع ذلك، نظرًا للحجم غير المسبوق لطلبات استرداد الأموال، ستستغرق العملية ما يصل إلى 3-4 دورات فوترة.

• 13 مايو 2024 – ألغت شركة سيبو باسيفيك جميع الرحلات الجوية في الفترة من 16 إلى 31 مايو
• 24 أبريل 2024 – ألغت شركة سيبو باسيفيك جميع الرحلات الجوية من وإلى مانيلا في الفترة من 1 إلى 15 مايو
• 8 أبريل 2024 – ألغت شركة سيبو باسيفيك جميع الرحلات الداخلية من وإلى مانيلا في الفترة من 15 أبريل إلى 30 أبريل.
• 17 مارس 2024 – ألغت شركة سيبو باسيفيك جميع الرحلات الجوية المحلية والدولية، بما في ذلك رحلات طيران CEBGO.
• 14 مارس 2024 – ألغت شركة سيبو باسيفيك جميع الرحلات الداخلية من وإلى مانيلا في الفترة من 15 مارس إلى 14 أبريل