[ad_1]
2024 • 3 • 14
ألغت شركة AirAsia جميع رحلاتها الداخلية من وإلى مانيلا (مطار نينوي أكينو الدولي) المقررة في الفترة ما بين 15 مارس و14 أبريل 2024. وتأتي هذه الخطوة امتثالًا لقيود السفر التي فرضتها الحكومة الفلبينية والحجر الصحي المجتمعي في مترو مانيلا لوقف انتشار المرض. كوفيد-19 (مرض فيروس كورونا الجديد).
إذا كنت أحد الركاب الذين تم إلغاء رحلتهم، فلديك ثلاثة خيارات حول كيفية المضي قدمًا:
- تحرك الرحلة. تقدم AirAsia إمكانية إعادة حجز الرحلة مجانًا لمرة واحدة حتى تاريخ سفر جديد. لاحظ أن التاريخ فقط هو الذي سيتغير ويجب أن يكون خلال 90 يومًا تقويميًا من تاريخ الرحلة الأصلي. يجب أن تكون الرحلة الجديدة على نفس المسار وتخضع لتوفر المقاعد.
- حساب الائتمان. يمكنك تحويل تكلفة تذكرتك إلى أرصدة الولاء الكبيرة لشركة AirAsia، والتي يمكنك استخدامها لحجز رحلة أخرى مع AirAsia في المستقبل. بمجرد التحويل، يتعين عليك حجز رحلتك الجديدة خلال 365 يومًا تقويميًا من تاريخ الإصدار؛ خلاف ذلك، تنتهي صلاحيته. يمكن أن تكون تواريخ السفر الفعلية بعد تاريخ انتهاء الصلاحية، فقط تأكد من الحجز قبل انتهاء صلاحيته.
- استرداد كامل. يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ. سيتم إرجاع كامل المبلغ الذي دفعته إليك عبر طريقة الدفع التي استخدمتها لحجز تلك الرحلة. إذا استخدمت بطاقة ائتمانية، فسيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت للتفكير، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه ودورة الفوترة.
الثلاثة يمكن القيام بها عبر الإنترنت!
ما الذي يغطيه هذا الدليل؟
- زيارة www.airasia.com.
- اضغط على زر AVA العائم في الزاوية اليمنى السفلية من شاشتك.
- سيظهر مربع الدردشة. سوف ترحب بك AVA وتقدم قائمة. اختر كوفيد-19.
- في القائمة التالية، اختر طيران آسيا الفلبين. ستظهر قائمة جديدة.
- حدد ما تريد القيام به بعد ذلك. الخيارات المتاحة أمامك هي: نقل الرحلة (لإعادة جدولة رحلتك إلى تاريخ جديد)، أو حساب الائتمان (لتحويل المبلغ إلى حسابك الكبير)، أو استرداد الأموال (لاسترداد أموالك بالكامل).
– إذا لم يظهر خيار استرداد الأموال، فاختر تم إلغاء رحلتي. ثم ابدأ عملية استرداد الأموال.
– إذا اخترت MOVE FLIGHT، فسوف يُطلب منك تفاصيل الرحلة الجديدة التي ترغب في حجزها، لذا كن جاهزًا بالمعلومات. لاحظ أنه يجب أن يكون على نفس الطريق. - اقرأ التذكيرات التي ستشاركها AVA. سيتم سؤالك عما إذا كنت ترغب في المتابعة.
- أدخل رمز الحجز. إنه الرمز المكون من 6 أحرف.
- اتبع تعليمات AVA التالية. قد يطلب منك معلومات الاتصال الخاصة بك وغيرها من التفاصيل.
إذا لم يظهر خيار استرداد الأموال، جرب هذه الخطوات بدلا من ذلك. إذا كنت تريد استرداد كامل المبلغ، فتأكد من اختيار طريقة الدفع الأصلية عندما يُطلب منك ذلك.
إذا قمت بالحجز عبر وكالة سفر، فاتصل بوكيل السفر الخاص بك للحصول على المساعدة.
تحديث: تستغرق عمليات استرداد الأموال وقتًا أطول كثيرًا خلال الأشهر القليلة الماضية. في مايو 2024 الماضي، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من AirAsia يخبرني أن استرداد الأموال يجب أن يستغرق من 12 إلى 16 أسبوعًا من تاريخ استلامي للرسالة نظرًا لحجم الطلبات التي يقومون بمعالجتها.
بالنسبة للمبالغ المستردة بسبب إلغاء الرحلة أو إعادة جدولتها بواسطة AirAsia، سيتم رد رسوم المحطة أو ضريبة المطار إليك بالإضافة إلى الأجرة والمصاريف الأخرى.
ولكن إذا لم يتم إلغاء رحلتك ولكنك قررت عدم استخدامها (عدم الحضور)، فيمكنك أيضًا طلب استرداد رسوم المحطة أو ضريبة المطار فقط.
مع AirAsia، لا يمكن استرداد ضريبة المطار إلا في غضون 6 أشهر بعد تاريخ المغادرة المفترض أو سنة واحدة من تاريخ الحجز. إذا فشلت في تقديم طلب خلال هذه الفترة، فلن تتمكن من استرداد أموالك.
ولنا مقالة منفصلة عنه هنا: كيفية استرداد الرسوم النهائية
المزيد من النصائح على اليوتيوب ⬇️⬇️⬇️
هل هذه التدوينة مفيدة لك؟
[ad_2]
