سيبو باسيفيك: كيفية استرداد أموال الرحلات الملغاة أو المعاد جدولتها

[ad_1]

من خلال الاستمرار في قراءة هذه المقالة، فإنك توافق على مراجعة السلطات أو الكيانات المعنية الأخرى للحصول على آخر التحديثات.

يعد إلغاء الرحلات وإعادة جدولتها جزءًا طبيعيًا من عمليات شركات الطيران والمطارات حول العالم. تحدث بسبب واحد أو مجموعة متنوعة من العوامل التي تتراوح من السلامة إلى الأسباب الاقتصادية إلى الأسباب التشغيلية.

لدي نصيبي من الرحلات الجوية الملغاة والمعاد جدولتها. قبل بضعة أشهر فقط، كان من المفترض أن أسافر مع شركة سيبو باسيفيك إلى سيول، ولكن كانت هناك تغييرات في جدول الرحلات لم تكن مواتية لنا، لذلك اضطررنا إلى إلغاء رحلتنا. لا بأس تمامًا لأنه تم إخطارنا بإعادة الجدولة قبل أشهر ولم نقم بحجز الجولات بعد، لذلك لا يزال لدينا متسع من الوقت لإعادة صياغة خطط سفرنا. لقد أتيحت لنا خيارات بشأن كيفية المضي قدمًا، واخترت أن أطلب استرداد كامل المبلغ.

ثم في الشهر الماضي، تم إلغاء رحلات طيران آسيا من تايوان إلى مانيلا بسبب حظر السفر المتعلق بفيروس كورونا الذي فرضته الحكومة في ذلك الوقت.

وفي المرتين، قمت بتوثيق تجربتي حتى أتمكن من مشاركة عملية استرداد الأموال معك. في هذا المقال، سنركز على سيبو باسيفيك. (إذا كانت رحلتك الملغاة مع AirAsia، فاقرأ هذا بدلاً من ذلك: كيفية استرداد أموالك من AIRASIA!)

إذا تم إلغاء رحلتك مع سيبو باسيفيك أو إعادة جدولتها وكنت ترغب في طلب استرداد الأموال، فقد يساعدك هذا المنشور.

ما الذي يغطيه هذا الدليل؟

وقبل أن نناقش ذلك، دعونا نؤكد على ذلك ليست جميع حجوزات الطيران قابلة للاسترداد. إذا حصلت على تذكرتك من بيع البيزو أو من بيع مقعد آخر، فهناك احتمال كبير بأن أجرة السفر غير قابلة للاسترداد ما لم تكن شركة الطيران نفسها هي التي ألغت الرحلة أو أعادت جدولتها.

فيما يلي الحالات التي يمكنك فيها تقديم طلب استرداد الأموال.

إلغاء الرحلة، عندما تقوم شركة سيبو باسيفيك بإلغاء رحلتك
إعادة جدولة الرحلة، عندما تحرك شركة Cebu Pacific رحلتك بفارق ساعة واحدة على الأقل. إذا كان الفرق أقل من ساعة واحدة، فلن يحق لك استرداد المبلغ.
الدفع المزدوج، عندما يتم محاسبتك مرتين لنفس الحجز (بنفس رقم الحجز)
حجز مكرر، عندما حجزت مرتين نفس الرحلة (بنفس رقم الرحلة والضيوف وتواريخ السفر)
وفاة الركاب
بعض الحالات الطبية، ولكن يجب تقديم شهادة طبية سارية المفعول وغيرها من الوثائق ذات الصلة
الحالات التي تكون فيها المبالغ المستردة مفروضة بموجب القوانين المحلية

في هذه المقالة، سنركز على العنصرين الأولين أعلاه، إلغاء الرحلة وإعادة جدولتها.

إذا تم إلغاء أو إعادة جدولة رحلتك إلى سيبو باسيفيك (مع وجود فارق ساعة على الأقل)، فسيتم منحك ثلاثة خيارات:

إعادة الحجز أو إعادة التوجيه إلى مطار بديل لمدة تصل إلى 30 يومًا من جدول الرحلة الأصلي دون رسوم
الانتقال إلى صندوق السفر والتي يمكن استخدامها لمدة تصل إلى 90 يومًا من تاريخ الإنشاء.
طلب استرداد كامل المبلغ. ما يعجبني في هذا هو أنني أستطيع الحصول على ما دفعته بالكامل. الجانب السلبي هو أن استلامها أو التفكير في حسابك قد يستغرق وقتًا طويلاً.

إذا اخترت تقديم طلب استرداد الأموال، تابع القراءة!

يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالخط الساخن، ولكن أسهل طريقة هي القيام بذلك عبر الإنترنت. هيريس كيفية القيام بذلك.

قم بزيارة موقع سيبو باسيفيك: www.cebupacificair.com. انقر على إدارة الحجز.
أدخل تفاصيل رحلتك: رمز الحجز والاسم الأخير لأي راكب. إذا كان لديك حساب GetGo، فيمكنك أيضًا تسجيل الدخول ببساطة.
في لوحة التحكم، ابحث عن الرحلة التي تريد استرداد أموالك فيها. انقر فوق الزر “إدارة” المجاور له.

في الصفحة التالية، ستجد أربعة أيقونات. اختر التصنيف الواحد “طلب استرداد الأموال / التحقق من حالة استرداد الأموال”.

اختر الركاب الذين تريد استرداد أموالهم. قد يُطلب منك إدخال بعض التفاصيل للتأكيد.
تأكيد طلب استرداد الأموال.

بمجرد الانتهاء من ذلك، سترى حالة استرداد أموالك على لوحة التحكم. في البداية، سيتم عرض “تم الاستلام”. لكنها يمكن أن تتغير مع مرور الوقت.

إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة الائتمان، سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى حسابك.

إذا قمت بالدفع عبر قناة غير متصلة بالإنترنت (7 Eleven، Cebuana Lhuillier، إلخ)، قد تحتاج إلى زيارة مكتب التذاكر في سيبو باسيفيك لاستلام المبلغ المسترد. وسيتم إعلامك بذلك عند استكمال الطلب. فيما يلي قائمة بمكاتب بيع التذاكر التابعة لـ CEB.

يعتمد الوقت الذي يستغرقه استلام المبلغ على الكثير من العوامل، وقد يعتمد بعضها على البنك أو دورة إعداد الفواتير الخاصة ببطاقتك. حصلت على الألغام في أقل من 3 أسابيع.

بالنسبة للمبالغ المستردة بسبب إلغاء الرحلة أو إعادة جدولتها من قبل شركة سيبو باسيفيك، أو الدفع المزدوج أو الحجز المزدوج، سيتم رد رسوم المحطة أو ضريبة المطار إليك بالإضافة إلى الأجرة والرسوم الأخرى.

ولكن إذا فاتتك رحلتك أو كنت لا تنوي استخدام حجزك بعد الآن (عدم الحضور)، فيمكنك أيضًا طلب استرداد رسوم المحطة أو ضريبة المطار فقط.

ولنا مقالة منفصلة عنه هنا: كيفية استرداد الرسوم النهائية

2024 • 3 • 6