سافر ترافل Travel Safir

هل تعلم أنه يمكنك استرداد رسوم المحطة وضرائب المطار المفروضة على تذاكر الطيران غير المستخدمة؟

إنه شيء أتمنى لو كنت أعرفه في وقت مبكر. اعتدت أن أكون من نوع المسافر الذي يتعثر على أسعار منخفضة كلما كان هناك بيع للمقاعد، حتى عندما لم أكن متأكدًا من أنني سأتمكن من السفر. العديد من هذه التذاكر لم يتم استخدامها لأنني انتهى بي الأمر بعدم الحصول على الأموال عندما حان وقت السفر (LOL).

كما ترى، في معظم الحالات، عندما تحجز رحلات طيران – نعم، حتى الرحلات الترويجية – يتم تحصيل رسوم أخرى عديدة بالإضافة إلى السعر الأساسي. تحقق من تفاصيل الدفع في خط سير رحلتك وستجد جميع أنواع الرسوم هناك بما في ذلك الضرائب ورسوم الوقود الإضافية ورسوم المحطة. رسوم المحطة وبعض ضرائب المطار قابلة للاسترداد.

ليس كل الحجوزات لديها هذه الرسوم. إذا حجزت رحلة طيران من مطار نينوي أكينو الدولي (NAIA) في مانيلا، فمن المرجح أن يتم تحصيل رسوم المحطة منك، والمعروفة أيضًا باسم رسوم خدمة الركاب. تبلغ التكلفة 550 بيزو فلبيني لكل راكب.

منذ سنوات مضت، كان يتم دفع هذا المبلغ بشكل منفصل قبل الصعود إلى المطار. ولكن في محاولة لتبسيط وتقليل عمليات المطار، تم تضمينها في حجز الرحلة. (هذا هو أحد الأسباب التي تجعل الرحلات الترويجية الآن لا تبدو رخيصة كما كانت من قبل. لقد تم بالفعل تحصيل رسوم المحطة عند الحجز.)

لم يتم دمج هذا بشكل كامل في الرحلات الجوية من بعض المطارات الإقليمية في الفلبين. وبالتالي، لا يزال بإمكانك توقع الوقوف في الطابور ودفع رسوم محطة منفصلة في بعض المطارات خارج مانيلا.

تقوم بعض الدول أيضًا بتحصيل رسوم أو ضرائب المطار. على سبيل المثال، تفرض مطارات اليابان رسومًا مقابل خدمة أمن الركاب واستخدام المرافق. ويتم دمج هذا أيضًا بسلاسة في حجز الرحلة. ولكنها أيضًا قابلة للاسترداد، ولو مقابل رسوم.

إذا قمت بشراء تذاكر طائرة ولكنك لم تسافر على تلك الرحلة، فأنت مؤهل لاسترداد رسوم المحطة. اعتمادًا على المسار وشركة الطيران، قد تكون مؤهلاً أيضًا لاسترداد الرسوم الأخرى المفروضة عليك.

بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تحصيل رسوم المحطة منك عند حجز رحلة طيران دولية وتندرج تحت ما يلي، فيمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال إذا قدمت شهادات إثبات هوية وإعفاء مناسبة.

• العمال الفلبينيين في الخارج
• مندوبو لجنة الرياضة الفلبينية
• الحجاج

لاحظ، مع ذلك، أن عادةً ما تفرض شركات الطيران موعدًا نهائيًا لتقديم مطالبات استرداد الأموال. على سبيل المثال، بالنسبة لرحلات طيران AirAsia، يجب تقديم طلب استرداد الأموال خلال ستة (6) أشهر بعد تاريخ المغادرة أو سنة واحدة من تاريخ الحجز.

على أي حال، دون مزيد من اللغط، إليك كيفية طلب استرداد رسوم المحطة ورسوم المطار من AirAsia وCebu Pacific والخطوط الجوية الفلبينية.

1. قم بزيارة سيبو باسيفيك صفحة تعليقات الضيوف. أكمل النموذج الذي سيظهر في الصفحة التالية.
2. في القائمة المنسدلة “نوع الملاحظات”، اختر “طلب”.
3. في القائمة المنسدلة الفئة، اختر استرداد الضرائب للتذاكر غير المستخدمة.
4. في حقل الموضوع، يمكنك فقط كتابة موضوع عام مثل استرداد مبلغ XXX123 (رقم الحجز).
5. في حقول التفاصيل، أدخل معلومات مثل تاريخ ووقت الرحلات الجوية وأسماء الركاب. الحد الأقصى 4000 حرف فقط.
6. أدخل معلومات الرحلة. اكتب الرقم المرجعي للحجز، ورقم الرحلة، وتاريخ السفر، ونقطة انطلاق الرحلة ووجهتها.
7. أكمل نموذج معلومات الاتصال. أدخل اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول.
8. حدد “أنا لست روبوتًا” ثم انقر فوق “إرسال”.

انه من السهل! تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لأنه سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك. في وقت لاحق، عادة خلال اليوم، ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا آخر يخبرك بالمبلغ الذي يجب أن تتوقعه ومتى يجب أن تتلقى ذلك.

إذا دفعت ثمن رحلتك باستخدام بطاقة الائتمان، فإن المبلغ الذي سيتم استرداده سينعكس على حساب بطاقة الائتمان هذه عادةً خلال دورتي فوترة بطاقة الائتمان التاليتين. يمكن أن يستغرق الأمر وقتًا أطول، اعتمادًا على موعد إصدار الفواتير الخاص بالبنك الذي تتعامل معه.

إذا قمت بالدفع دون الاتصال بالإنترنت (عن طريق الإيداع البنكي، أو Cebuana Lhuillier، أو مركز Bayad، أو مركز دفع معتمد)، فيجب أن يخبرك البريد الإلكتروني بالخطوات التالية. وعادة ما يتضمن ذلك زيارة إلى مكتب التذاكر في سيبو باسيفيك. فيما يلي قائمة بمكاتب بيع التذاكر التابعة لـ CEB.

إذا كنت تريد استرداد رسوم المحطة المضمنة في حجز AirAsia الخاص بك، فكل ما عليك فعله هو الدردشة مع AVA (AirAsia Virtual Allstar)، وهو مساعدهم الرقمي. يمكنك “الدردشة” معها لبدء عملية استرداد الأموال. في الزاوية اليمنى السفلية من شاشتك، ما عليك سوى البحث عن الزر العائم الذي يحتوي على صورة رمزية أنثى. على سطح المكتب، يمكنك رؤية AVA على الفور. في إصدار الهاتف المحمول، ستحتاج إلى النقر فوق رمز المساعدة أولاً (الرمز الذي يحتوي على علامة استفهام) قبل أن يكشف عن AVA.

بناءً على الخبرة، تجعل AVA المعاملة أسهل بكثير. فقط اتبعها في كل خطوة على الطريق. إليك الطريقة.

1. يزور www.airasia.com.
2. اضغط على زر AVA العائم في الزاوية اليمنى السفلية من شاشتك. مرة أخرى، على موقع الهاتف المحمول، اضغط على زر علامة الاستفهام أولاً ثم اضغط على AVA لبدء الدردشة.
3. سيظهر مربع الدردشة. سوف ترحب بك AVA وتقدم قائمة. تجاهله. بدلاً من ذلك، اكتب استرداد الأموال.
4. في القائمة التالية، اختر طلب استرداد جديد من AIRASIA. ستظهر قائمة جديدة.
5. اختر استرداد ضريبة المطار. ستظهر لك بعض التذكيرات. اقرأهم. سيتم سؤالك عما إذا كنت ترغب في المتابعة.
6. اختر نعم إذا كان كل شيء يبدو جيدًا بالنسبة لك.
7. أدخل رمز الحجز. إنه الرمز المكون من 6 أحرف.
8. حدد طريقة استرداد الأموال التي تفضلها: حساب الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية. أختار دائمًا طريقة الدفع الأصلية لأنني لست من محبي صناديق السفر الخاصة بشركات الطيران.
9. اتبع تعليمات AVA التالية.

هذا كل شيء! لاحظ أنه مع AirAsia، لا يمكن تقديم استرداد ضريبة المطار إلا في غضون 6 أشهر بعد تاريخ المغادرة المفترض أو سنة واحدة من تاريخ الحجز. إذا فشلت في تقديم طلب خلال هذه الفترة، فلن تتمكن من استرداد أموالك.

بالنسبة للخطوط الجوية الفلبينية، بعض أنواع الأسعار قابلة للاسترداد، والبعض الآخر ليس كذلك. كما أنها تطبق أ أي رسوم المعرض لمعظم المسارات وأنواع الأسعار. إذا كانت لديك رحلة PAL قادمة ولا تخطط للقيام بها، فمن الأفضل الاتصال بهم والتحقق من الرسوم والمبلغ القابل للاسترداد.

إذا قمت بإلغاء رحلة الخطوط الجوية الفلبينية، فيمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق إرسال تفاصيل الحجز الخاصة بك (رقم الحجز، رقم الرحلة، اسم الراكب، تواريخ السفر) إلى عناوين البريد الإلكتروني التالية:

• Onlinebooking_refunds@philippineairlines.com، للرحلات المحجوزة على موقع PAL
• Refunds_domestic@pal.com.ph، للرحلات الداخلية
• Refunds_intl@pal.com.ph، للرحلات الدولية

يمكنك أيضًا زيارة مكتب تذاكر الخطوط الجوية الفلبينية. انظر قائمة مكاتب التذاكر PAL هنا.

إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة الائتمان، فسيتم إرجاع المبلغ القابل للاسترداد إلى حسابك. إذا تم الدفع نقدًا، فسيتم رده إليك نقدًا أيضًا. إذا قمت بالحجز عبر وكالة سفر، فاتصل بوكالة السفر الخاصة بك أولاً لمعرفة ما يجب القيام به.

• الخصومات من المبلغ المسترد الخاص بك. اعتمادًا على المطار والبلد، قد يتم خصم رسوم المعالجة من المبلغ الإجمالي.
• تطبق بعض شركات الطيران رسوم عدم الحضور. عادة، تتقاضى الخطوط الجوية الفلبينية 75 دولارًا أمريكيًا للرحلات الدولية و1500 بيزو للرحلات الداخلية. بالنسبة إلى PAL، تأكد من إلغاء رحلتك إذا كنت لا تخطط للقيام بها إذا كنت تريد تجنب هذه الرسوم.
• عادةً ما تفرض شركات الطيران موعدًا نهائيًا لتقديم مطالبات استرداد الأموال. على سبيل المثال، بالنسبة لرحلات طيران AirAsia، يجب تقديم طلب استرداد الأموال خلال ستة (6) أشهر بعد تاريخ المغادرة أو سنة واحدة من تاريخ الحجز.

2024 • 2 • 19