[ad_1]
جاء موسم الأرباح وذهب لأكبر شركات الفنادق في العالم، وهو ذلك الوقت من العام الذي تشارك فيه كل كيانات متداولة علنًا تقريرها السنوي.
هناك الكثير في كل منها يمكن أن يؤثر على كيفية سفرك خلال السنوات القادمة – ويشير إلى ما هو ناجح أو غير ناجح لكل شركة كبرى. بدءًا من تراكم العلامات التجارية في فنادق ومنتجعات IHG إلى الأسعار المرتفعة في هيلتون وماريوت ومخاطر الكلام السيئ على وسائل التواصل الاجتماعي، قمنا بالبحث في هذه الملفات السنوية لاستخلاص ما هو الأكثر أهمية عبر ماريوت وهيلتون وحياة وIHG وأكور.
إليك ما يجب مراقبته خلال العام المقبل.
الأسعار في ارتفاع في ماريوت وهيلتون
تركز الكثير من الاهتمام على إطلاق كل من ماريوت وهيلتون وIHG وحياة علامات تجارية جديدة تستهدف المسافرين ذوي الميزانية المحدودة. هذه العلامات التجارية الجديدة، تتراوح من StudioRes في ماريوت ل شرارة في هيلتون ل IHG غارنر و استوديوهات حياة، من المتوقع أن تصل الأسعار إلى 100 دولار في الليلة، اعتمادًا على العلامة التجارية.
لكن لا تدع ذلك يغير وجهة نظرك بشأن البيئة العامة لأسعار الفنادق: تستمر غرف الفنادق في الارتفاع على الرغم من انخفاض التضخم.
ويشير تقرير هيلتون السنوي إلى أن إجمالي أسعار الليلة عبر المحفظة العالمية للشركة ارتفعت بأكثر من 5% عن عام 2024. وفي الولايات المتحدة، ارتفعت الأسعار بما يزيد قليلاً عن 4%، بينما ارتفعت أسعار الفنادق الأوروبية بنسبة 12.8%. وارتفعت تلك الموجودة في الشرق الأوسط وأفريقيا بأكثر من 13٪.
وفي ماريوت، ارتفعت أسعار الفنادق في الولايات المتحدة وكندا بنسبة 4.7% العام الماضي، بينما ارتفعت بنسبة 7.2% في أوروبا ونحو 10% في الشرق الأوسط وأفريقيا.
إن التحدث بشكل سيء عن فندق على TikTok أو Instagram له تأثير
لم تصل خدمة ترتيب الأسرّة في المساء، لقد كنت جالسًا لمدة ساعتين ولم تصل الطبق الرئيسي بعد، تم افتتاح الفندق في وقت مبكر جدًا ولا يزال قيد الإنشاء إلى حد كبير… أي من هذه المواقف التي تحدث أثناء إجازة المنتجع هي يكفي لجعل أحدهم يلتقط جهاز iPhone الخاص به ويبدأ في إجراء مراجعة شعبية على وسائل التواصل الاجتماعي.
سواء كان لديك خمسة متابعين أو 5 ملايين، يمكن أن يؤثر ذلك سلبًا على السمعة العامة لشركة الفنادق. حتى أن شركة حياة أدرجتها كعامل خطر في تقريرها السنوي.
النشرة الإخبارية اليومية
قم بمكافأة صندوق الوارد الخاص بك من خلال النشرة الإخبارية اليومية لـ TPG
انضم إلى أكثر من 700000 قارئ للحصول على الأخبار العاجلة والأدلة المتعمقة والصفقات الحصرية من خبراء TPG
“إن التوسع المستمر في استخدام وتأثير وسائل التواصل الاجتماعي قد أدى إلى تفاقم النطاق المحتمل للدعاية السلبية التي يمكن أن تتولد، أو تؤدي إلى دعاوى قضائية أو تحقيقات حكومية، أو تضر بسمعتنا”، كما جاء في طلب حياة 10-K لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. عمولة. “لقد وقعت حوادث سلبية في الماضي وقد تحدث في المستقبل. يمكن أن تؤدي الحوادث السلبية إلى آثار سلبية ملموسة على أعمالنا، بما في ذلك فقدان المبيعات، والمقاطعة، وانخفاض التسجيل و/أو المشاركة في برنامج الولاء، أو برنامج العضوية المدفوعة، وتعطيل الوصول إلى منصاتنا الرقمية، أو فقدان فرص التطوير، أو انخفاض الاحتفاظ بالزملاء وزيادة صعوبات التوظيف. أي انخفاض في السمعة أو الجودة الملموسة لعلاماتنا التجارية أو صورة شركتنا يمكن أن يؤثر سلبًا على حصتنا في السوق أو أعمالنا أو وضعنا المالي أو نتائج أعمالنا. عمليات.”
يعد Airbnb منافسًا أكثر مما قد تتخيله
عندما تسأل المديرين التنفيذيين للفنادق أو بريان تشيسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb، هناك مجال كبير لشركات الفنادق التقليدية مثل ماريوت وحياة وأكور للعمل جنبًا إلى جنب مع منصات تأجير العطلات. لكن الحقيقة هي أن الأمر أشبه بالصراع أكثر مما تتخيل.
ففي نهاية المطاف، حتى لا ننسى أن مجموعات الضغط في الفنادق حاربت بشدة ضد صعود Airbnb في المدن الكبرى مثل بوسطن ونيويورك. وبطبيعة الحال، انضمت شركات الفنادق في وقت لاحق إلى المعركة بعروض مثل المنازل والفيلات من ماريوت بونفوي و المنازل والمخابئ من عالم حياة.
“إننا نواجه منافسة قوية في سوق السكن قصير الأجل من السلاسل الوطنية والدولية الكبيرة التي تدير الفنادق أو تمنح امتيازات لعلاماتها التجارية، والفنادق غير التابعة لها، والمنصات عبر الإنترنت، بما في ذلك Airbnb وVrbo، التي تسمح للمسافرين بحجز إيجارات قصيرة الأجل للمنازل وأماكن الإقامة. الشقق كبديل لغرف الفنادق”، كما جاء في قسم عوامل الخطر في ملف ماريوت السنوي.
تدرج حياة بالمثل Airbnb كمنافس.
“لم أشعر أبدًا برغبة Airbnb في الفوز، كان على الفنادق أن تخسر” قال تشيسكي العام الماضي.
قد لا تشترك الفنادق في نفس المشاعر الطيبة التي يتمتع بها تشيسكي.
تنضم IHG وAccor إلى الفنادق الفاخرة وأسلوب الحياة
التكتلات الفندقية التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها ليست الوحيدة التي تبني العلامات التجارية. أبدت كل من مجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG وشركة أكور ومقرها باريس اهتمامًا قويًا بمحفظة الفنادق الفاخرة وأسلوب الحياة الخاص بهما.
IHG، المشهورة بمجموعة فنادق هوليداي إن ولكن بشكل متزايد لاعب في قطاع الفخامة الفائقة، أشار إلى أن 38% من افتتاحات الفنادق وتوقيع الصفقات الجديدة في العام الماضي لا تزال تأتي من محفظة هوليداي إن وهوليداي إن إكسبريس. لكن راقب محفظة الشركة الفاخرة وأسلوب الحياة، والتي تشمل علامات تجارية مثل ريجنتوSix Senses وInterContinental وHotel Indigo وVignette Collection.
وتمثل شبكة IHG الفاخرة ونمط الحياة 14% من حجم الشركة اليوم، لكن هذه الفنادق تمثل 22% من إجمالي مشاريع التطوير المتوقعة. إنه توهج تمامًا لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG، لكننا لن نقول أبدًا لا لفافة القرفة من هوليداي إن إكسبريس.
أكور، مالكة مجموعة واسعة من العلامات التجارية، بدءًا من فندق إيبيس الموجه نحو الميزانية وصولاً إلى الفندق الجذاب رافلز و اورينت اكسبريسوترى فرصًا مماثلة في الفنادق الفاخرة ونمط الحياة. الشركة، التي تتوقع في بيانها المالي السنوي أن السفر الدولي هذا العام سيتجاوز مستويات ما قبل جائحة فيروس كورونا، كانت متفائلة لسنوات فيما يتعلق بالفنادق ذات نمط الحياة. لقد أوقفت العلامات التجارية مثل SLS و Delano و Morgans Originals في فرع فندق إنيسمور لايف ستايل لديها حصة أغلبية فيها. تمتلك منظمة نمط الحياة هذه أيضًا علامات تجارية مثل The Hoxton و Gleneagles.
تتمثل استراتيجية الشركة الفرنسية في “النمو السريع في نمط الحياة و(أ) الإستراتيجية الرائدة في مجال الرفاهية”، وفقًا لتقرير أرباح العام بأكمله. يشير هذا إلى زيادة نمو الفنادق للعلامات التجارية لشركة Ennismore مع القيام بالمزيد من عملية الافتتاح المخصصة مع Raffles وOrient Express وFairmont و سوفيتيل.
يبدو أن أصحاب الفنادق الفاخرة يمكنهم أن يكونوا انتقائيين.
هل هناك إعادة صياغة أخرى لفندق شيراتون قيد التنفيذ؟
إنها دائمًا حالة غريبة لشيراتون. تتمتع العلامة التجارية بحقوق التفاخر لكونها الأكثر عالمية بين مجموعة واسعة من العلامات التجارية لشركة ماريوت. وهذا يتطلب قوة كبيرة للعلامة التجارية، لكن النقاد سيقولون إن تجارب شيراتون قد تبدو أحيانًا وكأنها بقع على زرافة: لا يوجد اثنان متماثلان على الإطلاق.
يبدو أن ماريوت أدركت ذلك منذ عدة سنوات من خلال الإعلان عن إصلاح شامل للعلامة التجارية كان من المتوقع أن يكلف المالكين في أمريكا الشمالية فقط أكثر من مليار دولار من الترقيات. الفنادق التي تلقت عمليات شد الوجه، من الولايات المتحدة إلى الصين، هي مذهل بشكل مذهل.
هل يؤتي ثماره لماريوت؟ أ تغيير ملاحظات التقرير لم تتحسن أرقام أداء العلامة التجارية في أمريكا الشمالية بشكل كبير منذ الإعلان عن إصلاح العلامة التجارية لأول مرة. وبطبيعة الحال، لا يزال هناك عدد هائل من الفنادق في المنطقة التي لم يتم تجديدها فعليًا.
شيء واحد يجب مراقبته: تخطط ماريوت لإغلاق فندق شيراتون جراند شيكاغو ريفرووك مقابل 500 مليون دولار في وقت لاحق من هذا العام. يعد هذا الشراء نتيجة لتسوية قانونية مع المالك Tishman Realty، الذي رفع دعوى قضائية ضد ماريوت بعد استحواذها على ستاروود بسبب مخاوف من أن فندق شيراتون سيكون الآن في منافسة مباشرة مع عقارات ماريوت القريبة الأخرى.
يمثل هذا فرصة لماريوت للتلاعب بمظهر شيراتون “الجديد” وجعل الأشياء أكثر قبولا للمالكين الذين قد يكون لديهم صدمة لاصقة بشأن تكلفة الالتزام بالأجواء الجديدة الجذابة للعلامة التجارية.
أشار أنتوني كابوانو، الرئيس التنفيذي لشركة ماريوت، لـ TPG في وقت سابق من هذا العام إلى وجود إشارة إلى إمكانية تحديث العلامة التجارية عندما تشتري الشركة أحد فنادقها الخاصة.
وقال كابوانو: “لقد نظرنا إلى شيراتون بعد أن أبرمنا صفقة ستاروود، واشترينا (شيراتون) فينيكس داون تاون. (مع) دبليو، اشترينا دبليو يونيون سكوير”. “سنراقب دائمًا التحليل المستند إلى البيانات. وسنراقب درجات رضا الضيوف. وسنراقب مؤشر (الأداء)، وقد أثبتنا ذلك من خلال سجلنا الحافل، إذا رأينا علامة تجارية نعتقد أنها المقاييس تسير في الاتجاه الخاطئ وتحتاج إلى إعادة التشغيل، لدينا بالتأكيد كتاب قواعد اللعبة وميزانية عمومية تسمح لنا بقيادة عملية إعادة التشغيل هذه.”
أما فيما يتعلق بما إذا كان ينبغي لنا أن نقرأ أي شيء في أوراق الشاي من شراء فندق شيراتون في شيكاغو، فقد قال متحدث باسم ماريوت إنه لا يوجد شيء آخر يمكن مشاركته في الوقت الحالي.
القراءة ذات الصلة:
[ad_2]
