[ad_1]
منذ عقود مضت، بدأت عطلتك على الأرجح بزيارة وكيل السفر، الذي اعتمد على مجموعة من الخبرات والاتصالات للعثور على أفضل العروض على تذاكر الطائرة والفنادق والجولات والمزيد. منذ ذلك الحين، حول الإنترنت معظمنا إلى وكلاء سفر خاصين بنا، و برامج الذكاء الاصطناعي يجعل البحث والحجز الذاتي أسهل. ولكن بالنسبة لبعض الرحلات، لا يزال بإمكان هذه المعرفة الخاصة أن تحدث فرقًا كبيرًا.
إذن متى يجب عليك تعيين متخصص، وكيف يعمل كل ذلك؟ هنا بعض النصائح.
لماذا يجب أن أفكر في مستشار السفر؟
قال كريس أندرسون، الأستاذ في كلية إدارة الفنادق بجامعة كورنيل، إنه من السهل على المسافر إجراء البحث عن رحلة عادية، “لذا يجب عليهم البحث عن متخصص لنوع الجولة التي يبحثون عنها، مثل الدراجة رحلة في أيرلندا، والتي يمكنها حقًا إضافة قيمة.
يمكن للمعرفة الداخلية التي يقدمها مستشار السفر أن تضيف أكبر قيمة للرحلات التي تتضمن مسارات متعددة المدن، تشمل مجموعة عمرية واسعة من المسافرين، أو تكون ذات أهمية كبيرة (مثل عطلة الذكرى السنوية) أو تتجه إلى وجهات لا تعرفها، حسبما قال غاري آر جونسون، الذي يدير وكالة السفر. وودسايد السفر في سياتل منذ ما يقرب من 30 عامًا. يمكن أن يساعدك أحد المستشارين، على سبيل المثال، في تحديد الترتيب الذي ستزور به المدن الأوروبية بناءً على الأحداث المحلية وخيارات النقل.
ما الذي يمكن أن يقدمه لي المستشار ولا يستطيع موقع الحجز تقديمه؟
يمكن لمستشاري السفر مساعدتك في البحث عن أفضل الوجهات أو أماكن الإقامة أو الأنشطة لمجموعتك المحددة وأهداف السفر الخاصة بك، ويقدمون نصائح محددة قد يكون من الصعب أو يستغرق وقتًا طويلاً للعثور على نفسك. قد يعرف المتخصصون في الرحلات البحرية أي مقصورة تختارها إذا كنت معرضًا لدوار البحر، بينما يمكن لمخطط رحلات السفاري مساعدتك في تحديد المتنزه الأفضل لمشاهدة الطيور أو رؤية حيوانات معينة، مثل وحيد القرن.
عادةً ما يكون لمستشاري السفر علاقات مع شركات السياحة والفنادق وخطوط الرحلات البحرية، وأحيانًا من خلال الشبكات. يمكن أن تسمح هذه الاتصالات للمستشارين بتقديم امتيازات إضافية مثل تسجيل الخروج المتأخر، أو الإفطار المجاني، أو النقل من المطار، أو سلة ترحيبية، أو رصيد لإنفاقه على متن سفينة سياحية.
قال جاي روبين، المدير الإداري لشركة “إن وكيل السفر الجيد سيكون مشرفًا أفضل منك على ميزانية سفرك”. جولات الإمبراطوريةالتي تنظم السفر في الصين.
عندما يؤدي سوء الأحوال الجوية أو ظروف أخرى إلى تعطيل مسار رحلتك، غالبًا ما يكون لدى مستشاري السفر خطوط اتصال مباشرة مع مقدمي الخدمة ويمكنهم القيام بإعادة الحجز وتغيير الخطط، مما يوفر عليك الوقت والضغط.
حسنًا، لنفترض أنني بحاجة إلى المساعدة. كيف أجد مستشارا؟
شبكات مثل الجمعية الأمريكية لمستشاري السفر و قادة السفر لديك مواقع إلكترونية يمكن أن تساعدك في بدء البحث عن مستشار سفر من خلال الإجابة على بعض الأسئلة حول رحلتك المطلوبة. بمجرد أن يكون لديك عدد قليل للاختيار من بينها، اتصل بهم عبر الهاتف للتحدث عما يمكنهم فعله من أجلك، وكيفية تحصيل الرسوم ومستوى الخدمة الذي يمكنك توقعه. وقال السيد روبين إن الرحلات الخاصة يمكن أن تكلف آلاف الدولارات، لذا فإن الأمر يستحق استثمار الوقت مقدمًا.
قال الدكتور أندرسون: تأكد من قراءة تقييمات وكيل السفر وأي محتوى اجتماعي أنشأه المستخدم يشير إليهم. “إذا لم يكن هناك تحقق خارجي، فهذه علامة حمراء.”
كيف يتقاضى المستشارون رواتبهم، وكم سيكلفني ذلك؟
يحصل المستشارون على عمولة من الموردين، عادة ما تتراوح بين 10 إلى 15 بالمائة من السعر، عند بيع الرحلات البحرية والإقامة والجولات. كما أنهم في بعض الأحيان يفرضون على المسافرين رسوم تخطيط، تبدأ من بضع مئات من الدولارات، والتي يمكن إضافتها إلى الفاتورة النهائية في حالة اكتمال الحجز، وصولاً إلى عشرات الآلاف من الدولارات سنويًا لمخطط سفر كونسيرج فاخر يمكنهم الاتصال به طوال العام. قال السيد جونسون إنه يتقاضى رسوم تخطيط في المرة الأولى التي يعمل فيها مع العملاء. وإذا عادوا لرحلات أخرى، فإنه يتنازل عن الرسم.
قال الدكتور أندرسون إن المستشارين قد يميلون إلى بيع شيء لك من شأنه أن يكسبهم عمولة أعلى. لكنه يشير إلى أن الأمر نفسه ينطبق على الخدمات الكبيرة عبر الإنترنت، التي تروج للفنادق التي تدفع لها عمولات أكبر. وقال إنه يمكن للمسافرين أن يسألوا المستشارين عن العمولات المحددة التي يتلقونها أو كيفية ارتباطهم بالمنتجات التي يوصون بها.
في بعض الأحيان، تقوم شركة سياحية محلية بتجهيز وسائل النقل والإقامة والخبرات للمستشار، الذي يحدد نسبة مئوية قبل تمريرها إلى العميل. لكن مشروع القانون غير المفصل يمكن أن يجعل من الصعب إجراء مقايضات – بين فندق أكثر تكلفة وتجربة خاصة، على سبيل المثال. إذا كانت شفافية التسعير مهمة بالنسبة لك، فناقشها مع المستشار مقدمًا.
كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي والتقنيات الأخرى على مستشاري السفر؟
وفي حين تسمح التكنولوجيات الجديدة لأصحاب الأعمال بإنشاء برامج رحلات خاصة بهم على الإنترنت استناداً إلى التفضيلات الفردية، وكتابة الأسئلة مباشرة على مواقع السفر على شبكة الإنترنت، فإن المستشارين يستفيدون أيضاً من هذه التكنولوجيات لتحسين خدماتهم. جوان روكا، الرئيس التنفيذي لشركة تخطيط السفر الراقية أساسي وقال إن فريقه “يستخدم التكنولوجيا لتعزيز اللمسة الإنسانية”، ويستخدم الذكاء الاصطناعي لاختيار الخيارات من قاعدة بيانات لعروض السفر التي اختارها فريق بشري. إذا أراد الزوجان القيام بنزهة بعد العشاء، على سبيل المثال، فسيقدم تطبيق Essentialist أفكارًا حول المكان الذي يجب أن يذهبوا إليه، بناءً على الجزء من المدينة الذي يتواجد فيه المسافرون والمحادثات التي أجروها مع مستشار السفر الخاص بهم.
[ad_2]
