[ad_1]
انتبه: الخطوط الجوية الأمريكية تضللك عندما تحاول تغيير تذكرتك
أنا أفكر في تغيير تذكرة درجة الأعمال على الخطوط الجوية الأمريكية. هذه ليست تذكرة رخيصة. إنها أكثر من 3000 دولار في اتجاه واحد. موقع أمريكان يقول أنه من الممكن أن أفعل ما أريد،
- “الرائد متاح” (درجة الأعمال) – ممتاز!
- التكلفة؟ ناقص 486 دولارًا – احصل على رصيد متجدد، وهذا أفضل! وفر 950 دولارًا أمريكيًا لتنتقل إلى المدرب، مما يعني توفيرًا إضافيًا بقيمة 414 دولارًا أمريكيًا، لا شكرًا لك.
المشكلة؟ انقر واختر FLAGSHIP بتكلفة (486 دولارًا) واتضح أن الخطوط الجوية الأمريكية تريد ذلك 1034 دولارًا للإقامة في درجة الأعمال. إن المدخرات البالغة 486 دولارًا هي في الواقع تخفيض إلى الدرجة الاقتصادية المتميزة.
تجمع الخطوط الجوية الأمريكية بين الدرجة الاقتصادية المتميزة ودرجة رجال الأعمال معًا، وتقدم أيضًا مبلغًا إضافيًا قدره 400 دولار الوصول إلى صالة تشيلسي في نيويورك جون كنيدي. غالبًا ما أرى “Business Plus” بسعر 250 دولارًا، ولا يزال سعرًا كبيرًا، ولكن يمكن أن يكون منطقيًا إذا كنت مسافرًا عبر تولسا – دالاس – ميامي – نيويورك جون كينيدي – أوروبا أو العكس، وتوجهت لتناول الطعام في الدرجة الأولى في دالاس وميامي وبعد ذلك تشيلسي في نيويورك.
صالة تشيلسي نيويورك جون كنيدي
صالة تشيلسي نيويورك جون كنيدي
وعد Vasu Raja بأن كل معاملة ستكون ممكنة باعتبارها “تجربة رقمية 100%” بحلول نهاية عام 2024. ما زلت أنتظر القدرة على تأكيد الترقيات (بالأميال أو على مستوى النظام). الترقيات الوحيدة التي تم تأكيدها عبر الإنترنت – ترقيات Business ExtraAA – كانت تم استبعاده او تم اخذه كفائدة العام الماضي.
وفي الوقت نفسه، تريد الخطوط الجوية الأمريكية أن يتفاعل الجميع معها بشكل مباشر. إنهم يعاقبون وكلاء السفر، ويحرمونهم من إمكانية بيع أرخص المقاعد، بل ويحرمون العديد من العملاء من كسب الأميال الذين يحجزون عبر وكلاء لا يستخدمون الاتصال المباشر بشركة American. يقول رجا إن الحجز المباشر أرخص وأسهل وهذا يزيل الاحتكاك من عملية السفر، ويساعد الشركات على خفض التكلفة. هذا ليس صحيحا.
لا تساعد تكنولوجيا الإنترنت الأمريكية في توجيه العميل لاتخاذ أفضل القرارات. في هذه الحالة، فإنه يضلل العميل – إذ يعد بشيء ويقدم شيئًا آخر – كطعم وتبديل.
إن عرض موقع الويب الخاص بشركة الطيران مضلل بكل بساطة هنا. أخبر أحد العملاء في درجة الأعمال أن درجة الأعمال متاحة وأن توفير ما يقرب من 500 دولار متاح عند التغيير إلى مقصورة متميزة، يتوقع أن يُعرض عليه مقعد جديد في درجة الأعمال مقابل أقل إذا قام بالتغيير. وبدلاً من ذلك تعرض أمريكا مقصورة أقل من أجل تقديم سعر أقل. مسؤولية المشتري!
المزيد من المنظر من الجناح
[ad_2]
