[ad_1]
لقد كنت أنوي زيارة فندق بارك حياة سانت كيتس سنين. لدي تم إجراء الحجوزات في الماضي ولكن لم تتم الرحلة أبدًا. لذلك كنت متحمسًا للزيارة أخيرًا خلال عطلة نهاية الأسبوع في يوم الرؤساء.
لقد حجزت غرفة عادية بالنقاط وأكدت ترقية الجناح. ثم كنت محظوظًا بالحصول على ترقية أخرى إلى جناح ديلوكس مع مسبح – إنها فترة الذروة التي يمكن أن تكون رائعة أو سيئة للترقيات، اعتمادًا على ما إذا كان الفندق مليئًا بحجوزات الغرف القياسية ويحتاج شخص ما إلى الترقية ليناسب الجميع، أو ما إذا كان يقوم الناس بحجز غرف متميزة مباشرة.
الفندق عبارة عن فئة 7 للاسترداد، بتكلفة تتراوح بين 25000 إلى 35000 نقطة في الليلة الواحدة. يمكن أن تتراوح أسعار الغرف من حوالي 600 دولار إلى 1000 دولار في الليلة. يقع الفندق على بعد أقل من 25 دقيقة من المطار بسيارة الأجرة. يضم 124 غرفة و47 جناحًا.
الآن، أنا أكره الرحلات الجوية في الصباح الباكر والاتصال من أوستن مباشرة إلى سانت كيتس يعني المغادرة قبل الساعة 6 صباحًا، لذلك قررنا المبيت في ميامي. حصلت شركة American على جوائز مدرب يمكن حجزها مقابل 16000 ميل وضرائب قدرها 26.20 دولارًا – وقد اضطررت إلى الاتصال طوال الليل دون رفع السعر. وهذا يعني السفر بالحافلة، ولكن سيكون لدينا حقائب مسجلة مجانية، ومقاعد إضافية في المقصورة الرئيسية، وإمكانية الدخول إلى الصالة، لذلك كانت قيمة جيدة جدًا ولن تكون أي رحلة طويلة بشكل خاص.
محطة الخطوط الجوية الأمريكية D في ميامي لا تحتوي على CLEAR (لا تسمح أمريكان بذلك في المحطات التي تسيطر عليها، وهذه الشركة مملوكة جزئيًا لشركة دلتا ويونايتد). كان طول خط PreCheck حوالي 20 دقيقة. وبالطبع يمشي داخل المحطة مع تعطل نظام القطار لعدة أشهر.
التقطنا بعض زجاجات المياه والوجبات الخفيفة للرحلة وشقنا طريقنا على متن الطائرة في رحلة من ميامي إلى سانت كيتس، والتي تمت ترقيتها مؤخرًا من طائرة إيرباص A319 إلى 737 ولكنها كانت لا تزال ممتلئة تمامًا يوم الأربعاء.
وسرعان ما وصلنا إلى سانت كيتس. ينزلون من السلالم الأمامية والخلفية هناك. شق الكثير من الركاب طريقهم إلى قاعة الهجرة أمامنا، لكننا لم نواجه أي انتظار على الإطلاق – يبدو أنه لم يكمل أحد تقريبًا نموذج الهجرة عبر الإنترنت لنيفيس وسانت كيتس قبل السفر لذا كان عليهم ملء الأوراق يدويًا أولاً. يعد مجرد ملء النموذج وإحضار رمز الاستجابة السريعة بمثابة اختراق كبير لهذا المطار.
وصول بارك حياة سانت كيتس
تبلغ تكلفة سيارات الأجرة من المطار إلى الفندق عمومًا ما بين 35 إلى 50 دولارًا أمريكيًا لما يصل إلى أربعة ركاب. مقابل 55 دولارًا، سيقابلك سائق في الفندق عند خروجك من قاعة الوصول ويأخذك إلى سيارته، ويضع الرسوم على ورقتك. لقد فعلت هذا ولكنه في الحقيقة لم يكن ضروريًا. الكثير من سيارات الأجرة كانت متاحة.
عند وصولنا إلى الفندق قابلنا موظفو الفندق الذين ساعدونا في حمل الحقائب. ومع ذلك، لم يوجهنا أحد نحو مكتب الاستقبال / ردهة تسجيل الوصول. كان علي أن أجد ذلك بمفردي. وكان هناك العديد من الأشخاص الذين يتعاملون مع المشكلات على المكتب، لذلك وقفت قليلاً حتى أصبح أحد الموظفين متاحًا.
لقد عرضوا عليك اختيار العصير أو مشروب الروم أثناء العمل على تسجيل الوصول. جناحنا لم يكن جاهزًا. كانت الساعة حوالي الساعة 3 بعد الظهر، وقد تم تنظيف الغرفة، كما قيل لنا، لكن لم يتم تفتيشها بعد. مشيت مع ابنتي لإلقاء نظرة على الأسماك في مدخل الفندق. يدعونك لإطعام السمك ولمس السمك، لكن طعام السمك نفد منهم. سأل أحد الموظفين: هل لديك خبز لتعطيهم إياه؟ لماذا قد يكون لدي أي الخبز؟
لقد قيل لي أنه سيكون 15 دقيقة. وبعد نصف ساعة، أصبحت غرفتنا جاهزة وتم نقلنا إلى هناك بعربة الجولف مع حقائبك.
المشاهدات والإعدادات مذهلة
يقع فندق Park Hyatt St. Kitts في مكان جميل للغاية. إنه يقع مباشرة على البحر، ويطل مباشرة على جزيرة نيفيس. لقد صمموا مساحة جميلة، مع حمامات سباحة لا متناهية واستخدام ليبرالي للحجر.
على الرغم من أن طراز الفندق ليس فندق Park Hyatt الحديث الذي أفضّله، إلا أن هذا أمر مفهوم في منتجع شاطئي في منطقة البحر الكاريبي. لقد أحببت تمامًا النظر إلى المياه، وخاصةً إلى نيفيس والسحب التي تتشكل في الأعلى.
يضم المنتجع حوضي سباحة يلبيان مجموعة واسعة من التفضيلات. يقع المسبح المخصص للبالغين فقط بعيدًا عن المسبح العائلي، ويوفر ملاذًا هادئًا للضيوف الذين يبحثون عن أجواء أكثر هدوءًا. ويضيف تصميمه المستوحى من مصانع السكر التاريخية التي كانت شائعة في الجزيرة لمسة من التراث المحلي. وهي مجهزة بكراسي استلقاء واسعة ومظلات ومحطة للمياه والمناشف وواقي الشمس المجاني، مما يضمن تجربة مريحة. ومع ذلك، المسافة من بار حمام السباحة.
الشاطئ جميل ولكنه ليس مميزًا بالطريقة التي تجدها على شاطئ Grace Bay في جزر تركس وكايكوس. النجم هنا هو الماء ومناظر نيفيس، وليس الرمال البيضاء.
أراضي الفندق نفسها خصبة وجميلة.
هناك الكثير من اللمسات الصغيرة، مثل متجر الآيس كريم الشهير بجوار الشاطئ وحمام السباحة.
ومناظر لا نهاية لها للبحر.
بالمناسبة، واقي الشمس مجاني.
جناح بارك حياة سانت كيتس ديلوكس مع حمام سباحة كان مذهلاً
لم أستطع أن أطلب أكثر من جناح كبير يضم غرفة معيشة وغرفة طعام منفصلتين عن غرفة النوم، وحمامًا كبيرًا وحمامًا ثانيًا صغيرًا، وتراسًا خارجيًا كبيرًا به حوض سباحة لا متناهي يطل على المنتجع مباشرةً. الماء ونيفيس.
تحتوي المساحة الخارجية على مناطق مغطاة ومكشوفة، والكثير من الكراسي للاسترخاء بجوار حمام السباحة أو تناول وجبة، كما تحتوي على دش خارجي.
الحمام الرئيسي كان كبيرا، وأنا أقدر ذلك. يعد الحمام الثاني إضافة لطيفة للسفر كعائلة. وأنا أحب الكثير من المساحة المضادة.
كان من الجميل أنهم استخدموا أدوات النظافة كاملة الحجم، على الرغم من أنها مشتركة بين الضيوف. أفضل أن أكون صادقًا مع مستلزمات حمام فردية بنصف حجم الضيوف، مثلما اعتدت على الإقامة في أجنحة في بعض فنادق ريتز كارلتون وفي فندق دبليو في هونغ كونغ منذ سنوات عديدة.
كانت الخزانة كبيرة بما يكفي لاستيعاب عدد كبير من الحقائب وتعليق الملابس وأيضًا لارتداء الملابس.
كانت المساحة الرائعة حقًا بالطبع هي السطح الخارجي. حمام السباحة كان بشكل عام دافئًا بما فيه الكفاية، على الرغم من أنه ليس ساخنًا. لقد كان سطحيًا ومثاليًا للعائلة أو للخوض في الماء ولكنه ليس مكانًا يمكنك القيام فيه بجولات.
والآراء بالطبع كانت رائعة. كانت الغرفة في الطابق العلوي من المبنى الثاني عشر، والذي كان ذو موقع لطيف في وسط المنتجع، وليس بعيدًا عن أي شيء.
لم تكن الغرفة في حالة مثالية. كانت هناك بعض البقع على الأريكة. يحتاج إطار الباب إلى بعض أعمال الترميم. ولكن بشكل عام كانت الغرفة في حالة جيدة.
لقد رأيت بعض الأشخاص يعلقون على الأسرة الصلبة هنا، لكن هذه لم تكن تجربتي على الإطلاق وكنت أنام جيدًا بشكل عام.
تم تحديث الماء والقهوة مجانًا. لم يحدث هذا دائمًا، ولكن الاتصال بخدمات الضيوف (وأحيانًا مكالمة متابعة) يعتني بذلك. وكانوا سعداء بتقديم القدر الذي طلبته.
إذا كان علي أن أنتقد الغرفة، فسأقول إنه ينبغي أن يكون هناك المزيد من المنافذ، ومن المثير للدهشة أن الفندق الأحدث لا يحتوي عليها. على سبيل المثال، لم تكن هناك منافذ بجانب الأريكة أو على الحائط بجوار طاولة الطعام، واضطررت إلى تحريك المنضدة للحصول على واحدة بجوار سريري.
ولكن في نهاية اليوم كان لي هذا الرأي، لذلك لا شكاوى حقا.
الإفطار كان رائعا
لقد وجدت أن أفضل وجبة في اليوم في الفندق هي وجبة الإفطار. يتم تقديم الإفطار في Great House الذي يقع بجوار حمام السباحة الرئيسي بجانب الماء.
البوفيه كان ممتازا. يستطيع أنصار العولمة طلب أي شيء تقريبًا وإزالته من الفاتورة. يقدمون لك قائمة طعام، ولكن بصراحة لم أجد القائمة المكتوبة مغرية بشكل خاص.
هذا ما كان عليه البوفيه، وكان هناك أيضًا طاهٍ يعد أطباق البيض أيضًا.
طلبت أنا وزوجتي العديد من مشروبات الإسبريسو وتم حذفها تلقائيًا من الفاتورة أيضًا. نظرًا لأن ابنتنا تبلغ من العمر 5 سنوات، لم يضيفوها أبدًا إلى الفاتورة ليتم خلعها. لم يكن من الواضح تمامًا بالنسبة لي ما إذا كان الأطفال “حتى سن 5 سنوات” أو “5 سنوات أو أقل” مجانيين.
تحتوي الفواتير هنا على رسوم خدمة تلقائية، ولكنها تحتوي أيضًا على خط للإكرامية. لاحظ أنه إذا أضفت نصيحة إضافية، فلن تتم إزالتها.
من البيض المطبوخ حسب الطلب، إلى الفطائر والأطباق المحلية مثل جوني كيك بالإضافة إلى أكثر من نوع من الأسماك المدخنة، استمتعت بكل ما تناولته في وجبة الإفطار. وكان الجميع في Great House، المبنى الرئيسي الذي يوجد به البواب أيضًا، ودودين بشكل موحد.
خدمة الغرف كارثة
حيث واجه الفندق تحديات حقيقية كانت الخدمة. كان الجميع ودودين! بدا الجميع حسن النية. وقد قمت بوضع العقار عقليًا في دلو “المنتجع الكاريبي” بدلاً من دلو “بارك حياة” قبل وصولي. ولكن لدرجة أن كل طلب يستغرق وقتا أطول مما ينبغي حتى مع العلم أن كل طلب سيستغرق وقتًا أطول مما ينبغي كان صادما. وعدد المرات التي لم تحدث فيها الأمور فاجأني أيضًا.
على سبيل المثال، طلبت خدمة الغرف، ولم يتم توصيل مشروبي. قال الموظف الذي أحضر الطعام إنه سيعود به للحظات ولم يعد أبدًا.
قام نفس الموظف بتسليم خدمة الغرف لاحقًا، ومرة أخرى كان هناك عنصر مفقود. وتذكر أنه لم يعد في المرة السابقة بالعنصر المفقود. لقد قال أنه سيعود مع ما كان مفقوداً هذه المرة. لم يعد أبدا. لم تكن هناك متابعة، ولم أرغب حقًا في التعامل مع إزالة عنصر واحد (والضرائب ورسوم الخدمة المصاحبة) من الفاتورة.
لقد قدمت طلبًا آخر لخدمة الغرف ولم يتم تسليمه. اتصلت بعد 80 دقيقة، وتبين أنهم قاموا بتسليمها إلى الغرفة الخطأ (قال هؤلاء الضيوف ببساطة إنهم لم يطلبوا أي شيء). ولكن بما أنهم كتبوا الغرفة الخطأ، لم يتخذوا أي إجراء آخر. لقد أغلقوا التذكرة.
عندما اتصلت كانوا يعرفون بالضبط ما هو الطلب… ولكن كان عليهم إعداده وتسليمه وسيستغرق الأمر 40 دقيقة أخرى. قد تعتقد أنهم قد عرضوا لشركات ذلك؟ ليس هنا. الموظفون ليسوا استباقيين بهذه الطريقة، ولا يقومون بالإبلاغ عن المشكلات لرؤسائهم الذين قد يكونون كذلك. في الحقيقة لقد طلبت التحدث إلى أحد المديرين لكن تلك المكالمة لم تصلني أيضًا.
في هذه الأثناء، لديهم 3 ضيوف مدرجين في الغرفة، ونحن نطلب 3 مقبلات، ويسألون عن عدد الأشخاص الذين يتناولون الطعام – ومع ذلك لم يتمكنوا أبدًا من توصيل أكثر من منديلين ومجموعة من أدوات المائدة حتى عندما تقدمت بهذا الطلب صراحةً .
نوعية الطعام كانت جيدة، ولكن القائمة محدودة. كنت أرغب في تناول الطعام لأنه كان لدي غرفة كبيرة وحمام سباحة. لكنه أصبح عملا روتينيا.
خدمة المطعم كارثة
يتميز فندق Park Hyatt St. Kitts بثلاثة مطاعم: Great House، وFisherman’s Village، وStone Barn، بالإضافة إلى بار بجانب المسبح يقدم الوجبات الخفيفة.
يعد The Great House مكانًا رئيسيًا لتناول الطعام، وهو مفتوح لتناول وجبات الإفطار والغداء والعشاء. بالإضافة إلى الإفطار تناولنا العشاء هناك مرة واحدة.
تقع قرية الصيادين على البحر، وتركز ظاهريًا على المأكولات البحرية الطازجة من المحيط. تصميمه مستوحى من أكواخ الصيادين التقليدية التي كانت شائعة على طول ساحل الجزيرة، مما يوفر أجواء ساحرة بجانب الماء. ونحن يأكلون هنا مرة واحدة أيضا.
كانت قرية الصيادين بطيئة. لم يكن لديهم الكثير من الأسماك الطازجة كما كنت أتوقع. لا أفهم كيف يمكن أن يستغرق طهي طبق رئيسي 50 دقيقة. ولكن الجمالية كانت رائعة، المشروبات كانت جيدة.
وكان البيت الكبير قصة أخرى. استغرق الأمر ساعة وعشرين دقيقة للحصول على الدورة الأولى. كانت ابنتنا ببساطة متعبة جدًا لدرجة أنها لم تتمكن من البقاء مستيقظًا أثناء تناول وجبة كانت تستغرق وقتًا طويلاً. طلبنا إعادة طعامنا إلى غرفتنا بدلاً من ذلك، وقاموا بتغليفه بأسرع ما يمكن – بسرعة كبيرة جدًا لأن سمك السلمون الخاص بابنتي كان لا يزال نيئًا.
طلبت لاحقًا التحدث إلى أحد المديرين حول الوجبة، لأنه لا يبدو أننا يجب أن ندفع ثمن سمك السلمون في هذه الحالة، بعد مرور الكثير من الوقت. لم يعود أحد إلينا أبدًا.
لم نحاول Stone Barn، مطعمهم الفاخر.
الطلبات الأخرى لا يتم الرد عليها
سوف يرن خط خدمات الضيوف إلى أجل غير مسمى حتى ينقطع بإشارة مشغول. لقد طلبت المزيد من كبسولات القهوة (لا يتم استبدالها بالتدبير المنزلي). مرت ساعة ونصف. لا شئ.
بالمناسبة، من المفترض أن تكون خدمة تنظيف الغرف مرتين في اليوم (مرة واحدة عند ترتيب الأسرّة). في بعض الأحيان جاءت خدمة تنظيف الغرف، وفي بعض الأحيان لم تفعل ذلك. في بعض الأحيان حدثت خدمة ترتيب الأسرّة، وفي أحيان أخرى لم يحضروا أبدًا.
لقد أحببت خدمة ترتيب الأسرّة للشوكولاتة التي تركوها في ليلتين من ليالينا الأربع. لم يختلفوا في علاج ترتيب الأسرّة. ربما كانوا سيفعلون ذلك لو حضروا في الليلتين الأخريين.
أشارت بعض التقارير إلى حصول الضيوف على وسائل راحة ترحيبية. لم نتلق واحدة. كنت سأشعر بالرضا إذا حضر الموظفون عندما اتصلنا لجمع القمامة مثل خدمة الغرف، أو في هذه الحالة الوجبات الجاهزة من Great House على العشاء. وعلى الرغم من الطلبين، ظلت الحقيبة خارج بابنا بعد تناول الإفطار في اليوم التالي.
الدفع
تلقيت مكالمة في اليوم السابق للسؤال عما إذا كنا بحاجة إلى سيارة أجرة إلى المطار، على الرغم من أنني نظمت واحدة مع الفندق قبل ساعة واحدة فقط. على الأقل كانوا استباقيين!
لقد تلقيت أيضًا مكالمة في الساعة 11 صباحًا عند وقت تسجيل المغادرة القياسي للسؤال عما إذا كنت بحاجة إلى اصطحابي في عربة جولف؟ ومع ذلك فقد رتبت لتسجيل المغادرة المتأخر في الساعة الواحدة ظهرًا.
أعتقد أن كل شيء حسن النية بما فيه الكفاية، ولكن ليس نوع كفاءة الخدمة التي تتوقعها من فندق بارك حياة. أخيرًا أتيحت لي الفرصة للتحدث إلى المدير عند تسجيل المغادرة. اقتربت من المكتب، فخرج من المكتب واستقبلني وسألني كيف أحببت إقامتي؟
أخبرته كم كان المكان مميزًا، وكم كان جميع الموظفين ودودين… لكن هذا التنفيذ كثيرًا ما ترك شيئًا مما هو مرغوب فيه. أخبرته عن مشكلات خدمة الغرف والمشكلات في Great House، لكنني لم أتعمق أكثر. لقد عرض رصيدًا بقيمة 400 دولارًا أمريكيًا للأطعمة والمشروبات على ورقتنا.
توجهنا إلى المطار، وقمنا بتسجيل الوصول مع الخطوط الجوية الأمريكية، وتعجبت ببساطة في كل خطوة على الطريق من الألم الذي يمثله مطار روبرت إل برادشو الدولي.
يتم فحص جواز سفرك وبطاقة المغادرة المكتملة قبل السماح لك بالذهاب إلى مراقبة الجوازات. تمر عبر منطقة الأمن حيث تخرج جميع الإلكترونيات والسوائل من الحقائب، وتنزع الأحذية، ويجب إزالة الأحزمة. يتم فحص جواز سفرك مرة أخرى أثناء الانتظار. ويتم إيداعك في منطقة بوابة كئيبة بها عدد قليل من المتاجر. إنها منطقة احتجاز أكثر من كونها محطة. ثم يتم استدعاؤك أخيرًا إلى عملية صعود فوضوية حيث يتم فحص جوازات السفر مرة أخرى.
بارك حياة سانت كيتس بشكل عام
فندق بارك حياة سانت كيتس جميل. الجميع ودود. الإفطار كان جيدا جدا. الطعام في الوجبات الأخرى كان لا بأس به. الخدمة لم تكن جيدة. إبنتنا استمتعت بنادي الأطفال. زوجتي حصلت على تدليك جيد. ليس لدي أي شكاوى بشأن غرفتنا حقًا. أتمنى لو كان لدى سانت كيتس خدمة جوية أفضل، لأنني سأعود إلى الغرفة على الرغم من أنني ربما أقتصر على ثلاث ليالٍ في عطلات نهاية الأسبوع. هذا يكفي للاستمتاع بالأشياء الرائعة في المنتجع، لكنني سأشعر بالانزعاج بعد ذلك.
السبب وراء عدم تسرعي في العودة ليس الخدمة
الرحلات الجوية من الولايات المتحدة القارية إلى سانت كيتس محدودة للغاية. تطير الخطوط الجوية الأمريكية من ميامي وموسميًا من شارلوت في أيام السبت، ودلتا من أتلانتا، ويونايتد من نيوارك، وجيت بلو من نيويورك جون كنيدي. تعد أوقات الرحلات من أوستن صعبة، نظرًا لفارق التوقيت الذي يبلغ ساعتين والأوقات التي تريد شركات الطيران الوصول والمغادرة فيها.
السفر من أوستن إلى سانت كيتس يعني حاليًا إما البدء برحلة قبل الساعة 6 صباحًا أو المبيت في الطريق. قررنا قضاء الليلة في ميامي في طريقنا للخروج.
لقد حجزت في الأصل رحلة عودة أعطتنا حوالي 90 دقيقة في ميامي ووقتًا معقولًا للوصول إلى أوستن. كان تغيير الجدول الزمني يعني أنه كان من المقرر أن نهبط في أوستن بعد الساعة 11 مساءً، وهو ما لم أرغب في فعله مع طفلي البالغ من العمر 5 سنوات إذا كان بإمكاني مساعدته، لذلك اخترنا قضاء ليلة في ميامي. وتبين أن هذا هو الأفضل لأن العواصف الشديدة كانت تعيث فسادًا في عمليات مطار ميامي، وقد تأخرت رحلتنا الأصلية عدة مرات وتم إلغاؤها في النهاية.
إن المغادرة في تمام الساعة 5:20 صباحًا للمغادرة و11:58 مساءً للوصول للعودة ليست مثالية، ولكنها ما يلزم لتجنب قضاء ليلة واحدة. وعلى الرغم من جمال المنتجع، إلا أنه لا يستحق المبيت فيه في كلا الاتجاهين. إذا كنت أعيش في نيويورك أو أتلانتا أو ميامي، كنت سأضع هذا في جدول التناوب – ولكن ليس لأكثر من بضع ليال لأنني سأتحمل الطعام بسرعة، وإلا كنت أخطط لقضاء معظم الوجبات خارج المنزل. ملكية.
المزيد من المنظر من الجناح
[ad_2]
