[ad_1]
في أواخر عام 2024، كان مارك من سان دييغو وزوجته عائدين إلى الوطن على متن الخطوط الجوية البريطانية الاقتصادية المتميزة من سبليت، كرواتيا، عبر لندن ودالاس، لكن فاتتهم رحلة اتصال. تمت إعادة حجزهم في الدرجة الاقتصادية على فيرجن أتلانتيك وحاولوا استرداد التكاليف لمدة عامين عندما تم إخبارهم أخيرًا، في ديسمبر 2024، أنهم وافقوا على تخفيض التصنيف، وهو ما ينفيه. (لا ينبغي أن يكون الأمر مهما على أي حال، كما قال كل من السيد ليف والسيد رادشينكو).
لقد حصلوا أخيرًا على 746 دولارًا من الخطوط الجوية البريطانية في وقت سابق من هذا الأسبوع. لكن التكلفة الكاملة لخط سير الرحلة الأصلي ذهابًا وإيابًا (تذكرتين من سان دييغو إلى ليوبليانا، سلوفينيا، والعودة من كرواتيا) بلغت 5821 دولارًا، ومن غير المرجح أن يمثل المبلغ المسترد 75% من تكلفة رحلة اقتصادية متميزة عبر المحيط الأطلسي. . أكدت الخطوط الجوية البريطانية أنها حسبت الفرق في الأجرة بدلاً من استخدام المعايير التي وضعتها الحكومة البريطانية ولم تقدم لي أي تفسير عن السبب.
وبعد مرور عام، واجهت سينثيا وشريكها موقفًا مشابهًا للغاية، حيث فاتتهما رحلة طيران اقتصادية متميزة على متن الخطوط الجوية البريطانية في لندن أثناء عودتهما إلى لوس أنجلوس، وانتهى بهما الأمر في الدرجة الاقتصادية. لقد حجزوا من خلال وكيل سفريات، الذي حاول دون جدوى استرداد الأموال. ثم اصطدمت سينثيا بجدار من الطوب عندما حاولت بنفسها. انها لم تتلق بعد استرداد.
في الحالة الثالثة للخطوط الجوية البريطانية، تم حجز ديفيد من كارمل، نيويورك، وزوجته للسفر على الدرجة الأولى من لندن إلى نيويورك عندما تم إلغاء رحلتهم. وفي رحلتهم المعاد حجزها، تم تخفيض درجتهم إلى ما يعادل درجة الأعمال. تم رفض طلبهم الأولي لاسترداد الأموال من قبل شخص أخطأ في قراءة شكواهم بشكل هزلي تقريبًا، وأجاب بأنهم لا يحق لهم الحصول على تعويض لأن رحلتهم وصلت بعد “تأخير 18 دقيقة” فقط. المكالمات اللاحقة لخدمة العملاء لم تؤد إلى أي شيء. وحتى بعد أن تواصلت مع شركة الطيران، كتب ممثل آخر للزوجين مع الانقلاب: لم يكن من حقهم استرداد الأموال لأنه “بناءً على بحثنا، كانت رحلتكم الأخيرة في الدرجة الأولى، وبالتالي لا يوجد تخفيض في الدرجة استرداد المبلغ المستحق لحجزك.” (أستطيع أن أشهد أن بطاقات الصعود الخاصة بهم تقول خلاف ذلك.)
أخيرًا، أرسلت الخطوط الجوية البريطانية للزوجين مبلغًا قدره 1036 دولارًا، يوم السبت الماضي. لكن السعر الأصلي للدرجة الأولى (بالإضافة إلى رحلة قصيرة من أمستردام إلى لندن عند العودة) كان أقل بقليل من 10000 دولار لكليهما، وهو ما يعني أن رحلات العودة من لندن إلى نيويورك تكلف ما مجموعه ما يقرب من 5000 دولار. مرة أخرى، قالت الخطوط الجوية البريطانية إنها حسبت الفرق في الأسعار بدلاً من النسبة المئوية المناسبة للسعر الأصلي. لقد نصحت ديفيد بالاطلاع على هيئة الطيران المدني البريطانية إرشاد على المطالبات المرفوضة.
[ad_2]
