[ad_1]
حالة النخبة مع مشكلة: تطلب شركة ماريوت اتفاقيات عدم الإفشاء مقابل ترقية الغرف
عشرين عامًا من قدامى المحاربين في FlyerTalk تشارك أنهم يقيمون في أحد فنادق ماريوت أوتوجراف كوليكشن الثمانية في المكسيك. إنهم لا يريدون أن تتم مقاضاتهم للكشف عن أي منهم.
عند تسجيل الوصول، أبلغوا أنه تم عرض عليهم ترقية بناءً على حالة فندق Marriott Bonvoy الخاصة بهم والتي “لم تكن جيدة حتى – نفس الغرفة ولكن منظر مختلف (غروب الشمس مقابل شروق الشمس) وأيضًا الطابق السفلي.” يشير الملف الشخصي للضيف إلى أنه عضو في برنامج Bonvoy Ambassador، الأمر الذي يتطلب قضاء 100 ليلة على الأقل و23000 دولار أمريكي سنويًا مع ماريوت.
ومع ذلك، من أجل الحصول على الترقية، يقول الضيف إنه يتعين عليه “التوقيع على اتفاقية عدم إفشاء” وإذا كشف عن الترقية، فسيتم “دفع فرق السعر الكامل” بين الغرفة التي حجزها والغرفة التي حجزها. ترقية إلى.
وهذا أمر صادم على أقل تقدير.
- يقر الفندق بتوفر الترقية. عرضوا الترقية وأعطوها للعضو. هم ملزمة توفير الترقية بموجب شروط برنامج Marriott Bonvoy، والتي يلتزم بها الفندق ظاهريًا.
- لا يمكن فرض رسوم على عضو النخبة مقابل الترقية التي يحق له الحصول عليها. إذا كان يحق لهم الحصول على الترقية مجانًا، فلا يمكن للفندق إضافة شروط خاصة لتوفيرها ولا يمكنه إضافة رسوم إضافية مقابل ذلك. لا يقدم الفندق أي اعتبار إضافي بالإضافة إلى ما ينتمي فعليًا للعضو.
وإلى جانب كل ذلك، فهو أمر سخيف تماما. تخيل أنك تقف عند تسجيل الوصول ويتم إخبارك بأن مزايا برنامجك لن يتم الوفاء بها إلا إذا قمت بالتوقيع على اتفاقية عدم الإفصاح. المعنى الضمني هو أن الفندق يكرم مزايا النخبة، لذلك نادرًا ما لا يريدون أن يعرف أي شخص أنهم قاموا باستثناء واحترموا التزاماتهم بالفعل. وكيف على العلامة التجارية ل توقيعه فندق التجميع يتطلب توقيعك على هذا؟
في قمة ال عملية احتيال العملات الأجنبية في ماريوت المكسيك وفي الماضي عملية احتيال رسوم خدمة الاسترداد و الرفض الصريح – لشركة ماريوت – للوفاء بمزايا الترقية بدأت أعتقد أن فندق ماريوت في المكسيك ليس فكرة جيدة. لا يبدو أن لديهم سيطرة على فنادقهم هناك.
(HT: @1x_PointsOnRent)
المزيد من المنظر من الجناح
[ad_2]
