[ad_1]
البلاتينية التنفيذية لكن المقاعد تُمنح لشخص آخر؟ داخل قرار الخطوط الجوية الأمريكية الذي ترك عائلة على الأرض
إن مجرد وصولك إلى رحلتك بينما لا تزال أبواب الصعود إلى الطائرة مفتوحة، ولا يزال العملاء في طابور للصعود، لا يعني أنك ستظل قادرًا على الطيران.
هذا ما حدث لعائلة في ما يشبه الردهة D في ميامي. تم منح مقاعدهم للركاب الآخرين أمامهم مباشرة. لقد وقفوا عند بوابة الصعود إلى الطائرة وتم إبعادهم، على الرغم من أنهم كانوا يحملون بطاقات صعود الطائرة وكانت الرحلة لا تزال على متن الطائرة. لم يكونوا سعداء!
- “أنت تعطي مقاعدنا لهم؟” تسأل أمي. “نعم أنا كذلك” يقول وكيل البوابة.
- يشرح الوكيل أنه “يستغرق المغادرة 12 دقيقة و27 ثانية”.
- يشكو الراكب من أن باب الصعود إلى الطائرة “لا يزال مفتوحا”. وهي تشعر أنها تستحق الأفضل، “أنا المدير التنفيذي البلاتيني!” بينما يجيب الوكيل قائلاً: “أنت تنفيذي بلاتيني، وأنت تعرف القواعد.”
@أمريكان إير لقد أعطوا للتو مقاعد العملاء لشخص آخر …
هل يمكنهم فعل ذلك تمامًا كما كانوا على وشك الصعود على متن الطائرة؟
كانت الرحلة لا تزال مفتوحة للصعود إلى الطائرة وهو الجزء الجنوني pic.twitter.com/XL4fXSPM1o
— صفر حدود (@zer0borders) 10 أبريل 2024
بينما يوبخ الوكيل عضوة AAdvantage Executive Platinum بأن عليها أن تعرف القواعد (وبالتالي تقبل أن ما كان يحدث كان صحيحًا، وليس غير عادل) في الواقع وفقا لمدير برنامج AAdvantage، لم يعد العملاء ذوو الحالة خبراء في القواعد. لقد اعتادوا أن يكونوا كذلك، لأنهم كانوا يطيرون طوال الوقت. لكن الوضع يعتمد الآن على كسب الأميال (على سبيل المثال، على بطاقات الائتمان ذات العلامة التجارية المشتركة الأمريكية) بدلاً من الطيران البحت.
قواعد الخطوط الجوية الأمريكية هي أنه يمكنها التخلي عن مقاعدك إذا لم تكن في منطقة البوابة 15 دقيقة قبل المغادرة، على الرغم من أن الأبواب لا تغلق في موعد الرحلة إلا قبل 10 دقائق من موعد المغادرة.
إذا كنت ترغب في ركوب رحلتك، فقد تنجح الأمور في الوصول إلى البوابة عندما تغلق الأبواب (ولكنها لا تزال مفتوحة) ولكن قد لا تفعل ذلك. آخر 5 دقائق قبل إغلاق الأبواب تشكل خطرا.
وحتى هذا ليس ضمانا! على الرغم من أن هذا لا يظهر في شرح وكيل البوابة، فمن الممكن أن تكون هذه الطرق متصلة بالركاب وتوقعت أجهزة الكمبيوتر الأمريكية أنهم سيفتقدون رحلتهم.
ستقوم الخطوط الجوية الأمريكية تلقائيًا بإزالة الركاب من الرحلة التي يتوقعون حدوث خطأ فيها، لإعطاء مقاعد للركاب الآخرين في وقت مبكر (بحيث لا يتم صعود الركاب في اللحظة الأخيرة، مما قد يتسبب في تأخير الرحلة لمدة دقيقة أو دقيقتين). في النهاية، قد يقوم العملاء بالرحلة، لكنهم يجدون أن مقاعدهم قد اختفت بالفعل.
المزيد من المنظر من الجناح
[ad_2]
